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他认为殡葬行业有很多机会，提出了许多建议被公司采纳，并和公司员工一起为顾客提供优质服务。
从星级酒店服务生到大堂副理，从餐饮业的服务者到经理人，一个有着大好前途的大学毕业生，放弃了令人羡慕的职业，竟不顾家人反对，毅然选择了一家民营殡葬服务企业，表示要从一名普通抬尸员做起。3月12日，记者走近这名年仅25岁的小伙子，他希望自己的择业理念能给求职者带来思考。敢于打拼的年轻人2001年，徐光楠在沈阳师范大学成教学院经济管理专业毕业后，在丽晶大酒店当上了前台接待员。不到9个月，工作兢兢业业的他就被提拔为酒店大堂副理。2003年初，工作出色的徐光楠却离开了这家星级酒店。
“沈阳的星级酒店已经很多了，整个行业成型的东西太多，再干下去，也是按别人的路子走下去。我作为酒店的客房管理人员，上升空间已经不大……”这是徐光楠跳槽的理由。2003年3月到当年年末，徐光楠在沈阳市内的多家餐饮单位都工作过，从服务员到部长，从财务到经理，几乎都涉足过。2003年末，徐光楠当上了原味斋烤鸭店阜新店的第一任经理。人事选拔、财务进出、员工培训以及客户培养等，徐光楠事无巨细，烤鸭店在阜新已发展成日进款万元的名店。
不当老总做抬尸工2004年下半年，一次偶然机会，沈阳引玉路殡葬礼仪有限公司的老总吕彦涛结识了徐光楠，小伙子的聪明才智和先进的理念让吕彦涛很欣赏。吕彦涛多次聘请小徐做公司的常务副总经理，主管公司的全面工作。“当时一听说整天要和死人打交道，心里真的不舒服。当我了解了殡葬行业后，发现该产业在市场上还是一块空白，而且存在很多生机，我就没再犹豫……”小徐在父母反对的情况下，又做出一个让人意外的决定，他放弃了副总经理的位置，要从一名普通的抬尸工做起。
“我不了解殡葬这个行业，我必须从头做起！”徐光楠永远忘不了第一次抬尸体时的情形，“当时那味、那场面，我都快吐了，我几天都没睡着，一闭眼就是我抬那人惨白的脸……”得知年纪轻轻的儿子没日没夜地抬“死人”，父母说啥也不同意小徐再干下去，可徐光楠这一抬就是3个多月。这时，他发现了公司运转上的很多问题，并向公司提出许多建议，“拒收拒要小费”、“人员定期培训”、“接到沈阳市内五区的电话后，公司的服务车20分钟内必须到达”等，都被公司一一采纳。目前，徐光楠把殡葬礼仪服务的内容编成教材，在抛弃封建迷信的基础上，增强传统民俗的文化味。四个多月后，小徐才肯坐上副总经理的位置。做出殡葬服务新形象“沈阳市每年近4万人去世，平均每天100多人，殡葬服务市场的空间很大，可愿意从事这个行当的人却寥寥无几。”徐光楠发现，目前沈阳的殡葬服务市场非常混乱，很多不法经营者用不法手段大赚黑心财，导致市民难以接受这个行业。而且从事殡葬服务行业的大多是外地来沈的打工人员，年龄偏大，素质低下。为改变人们的偏见，提升公司的形象，徐光楠主张公司需要一批形象好的大学毕业生，在他的招募下，十几名大学毕业生加盟了引玉路公司，这些年轻人优质的服务赢得了越来越多丧户的赞誉。在小徐的倡导下，帮助弱势群体已成了公司不变的经营理念。一年多来，公司多次为家境贫困的丧户免费服务。几天前，一位老妇在医院病故，丧户家庭困难，大儿子还是名精神病患者。小徐了解情况后，当即免去为死者穿衣、抬身、出车等费用。听说死者生前有洁癖，小徐特意买来鲜花。出殡头一天，小徐拿着新买的水果，带领公司员工看望了丧户家属。看到眼前一群年轻人无私的服务，丧户感动得当场跪地感谢。谈及目前殡葬服务的现状，小徐感慨地说：“服务得到丧户的认可，就是我们价值的体现。行业不分贵贱，只要投入，就能有所收获。我相信不久的将来，殡葬服务业会有越来越多高素质的从业者。”本报记者王野郊
摄影王江
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