新华社上海3月12日专电(记者俞丽虹)从3月15日起,被誉为“中华商业第一街”的上海南京东路步行街,将首次出现一支以保护消费者权益为主要任务的“红盾维权”巡查队。
作为全国知名的商业街,上海南京东路步行街每年的客流量达8000万人次左右,其中外省市游客及外国游客占了相当高的比例。
记者了解到,针对“中华商业第一街”外国游客较多的特点,这支“红盾维权”巡查队还专门配备了掌握多种外语的工商人员,在巡查中能够用英语、日语直接受理外国游客的相关申诉。
据统计,2005年上海南京东路步行街共有375起消费者申诉和投诉,同比下降近三成。