执法部门在“3.15”活动现场受理消费者投诉 （记者 许菱芸 摄）

　　本报淄博3月12日讯（记者 任灵芝 通讯员马琳吴江）今天上午，张店工商分局、张店区消费者协会、张店质监分局等11家单位在淄博义乌小商品城举办了大型消费咨询服务活动，现场接待消费者投诉和咨询。在“3.15”活动现场，各部门受理消费者投诉举报117起，其中手机、房地产、售后服务占到80％以上。

　　今天上午，张店区消费者协会在活动现场设立了咨询台、投诉台，张店工商分局12315消费者申诉举报中心也将（0533）3151315的申诉举报电话搬到了现场，张店质监分局、张店区物价局、张店区烟草专卖局等单位也摆起了咨询台，现场受理咨询和申诉。

　　今年消费者投诉的热点集中在手机、房地产和售后服务上，这几类投诉占到了投诉总量的80％以上。活动现场受理的消费者投诉、申诉，消协工作人员和工商执法人员将区分责任，确属产品质量问题的、欺诈消费者的，工商执法人员将一查到底，并将处理结果及时反馈给消费者，为消费者讨说法；如果不属于质量问题、未对消费者构成侵权的，消费者协会工作人员将予以调解。

　　据张店工商分局12315消费者申诉举报中心工作人员介绍，进入3月份以来，消费者的咨询和申诉量猛增，是平时的三四倍。他们提醒消费者，如果消费者在日常消费中出现纠纷，可以到12315申诉或者到消费者协会投诉，不必等到“3.15”来扎推。

　　另讯 昨天上午，张店工商分局将查获的4卡车价值300余万元的假冒伪劣商品进行了集中销毁。(a5)