洗洁精社会质量监督员上岗

　　新快报讯（记者　刘越　通讯员　杨强军）近日记者从广州市浪奇股份有限公司获悉，为维护洗洁精市场的有序，提升行业产品质量，浪奇向社会各界聘请45名女士，作为高富力的社会质量监督员。据悉，这是广州工业企业中率先聘请社会质量监督员，也是我国首批洗洁精产品的社会质量监督员。这45名社会质量监督员是从近万个报名者中选出的。她们将对高富力洗洁精的质量、性能、服务承诺履行情况展开监督，并提出处理意见和建议。

　　“强化监督的有效性”

　　广州市浪奇实业股份有限公司董事、党委书记伍秀媚表示，建立高富力社会质量监督员制度是浪奇诚信体系的重要组成部分，旨在借助社会外部的力量，进一步站在消费者的立场上，强化监督的有效性，提高客户的满意度。据悉，此次聘请的高富力社会质量监督员，都是来自不同家庭的家庭主妇。监督员在上岗之前，将深入浪奇的高富力生产线，了解高富力生产过程。此外，她们还就洗洁精的去污、除油、除菌、护肤等性能及如何识别真假洗洁精等技能接受浪奇高富力专家的培训。伍秀媚表示，浪奇为此制定了系统完善的接受监督的反馈和处理机制。高富力质量监督员有权向公司、社会媒体、维权机构、监管机构反映高富力洗洁精的任何质量问题，并有权督促其尽快加以妥善解决。

　　有助提升行业产品质量

　　广州市日用化学工业研究所陈所长在接受记者采访时表示，随着中国日化产品同质化竞争愈演愈烈，一些企业为了在市场上抢占一席之地不惜以“炒概念”、“炒包装”来迎合部分消费者的心理，一些假冒伪劣产品也随机对市场进行冲击，还有各层次用户的需求多种多样，巨大的市场压力也给洗洁精制造商提出了更高的要求。中国日化业已经发展到一个关键阶段，当前在质量、性能、服务领域的比拼尤为重要。社会监督员可以更加客观地对服务质量进行监督，提出建议，反馈社会信息，有助于洗洁精产品质量的提升。