学习电影电视制作的M小姐近日在太原市柳巷某影楼打了一阵工，对广遭诟病的婚纱摄影中的消费“陷阱”摸了个“门儿清”。张先生与颜小姐在省城某影楼拍摄了一套标价2000多元的婚纱照片，可是拍下来之后却花了4000多元。以下是M小姐镜头记录下的婚纱摄影路线图——

　　【场景一】

　　时间：1月15日地点：柳巷某影楼人物：张先生、颜小姐、影楼门市小姐

　　〔画面〕

　　设施典雅的影楼接待处，即将踏上红地毯的张先生和颜小姐在门市小姐的引导下选择婚纱摄影“套餐”。他们面前的玻璃小几上是成套的相册样本，大小不一、装帧成不同形式和材质的照片上，每一对新人都巧笑倩兮。〔语言〕门市小姐：我们影楼推出了8种“套餐”。600元“套餐”包括16寸相册、18寸大幅照片一张，换3套服装，化3种妆；1530元“套餐”包括18寸相册、24寸大幅照片、12寸水晶制相一个，换5套服装，化5种妆；2280元“套餐”包括20寸相册一个、30寸大幅照片、异行水晶制相一个，换7套服装，化7种妆……此外，如果选用2280元经济“套餐”，还赠送12寸水晶制相两个……

　　〔旁白〕

　　张先生和颜小姐都属工薪阶层，经过认真权衡和仔细比较，他们选择了价值2280元的经济“套餐”，包括20寸相册、7套服装、7种化妆。虽说结婚是人生大事，这样的选择对他们来说应该也是理性消费了。

　　〔画面〕

　　两人交了一部分订金，约好三天后前来拍摄。

　　【场景二】

　　时间：3日后地点：柳巷某影楼人物：张先生、颜小姐、影楼门市小姐、礼服师、化妆师、摄影师

　　〔旁白〕

　　拍摄当天，张先生颜小姐一大早来到影楼，补齐了拍摄费用，即三天前讲定的2280元。然后，他们按照“套餐”的约定选了礼服，换装。颜小姐换上一套略显脏旧的婚纱出场。本来颜小姐更喜欢那件白色雪纺面料、设计简约的婚纱，但是礼服师说那套服装不属于2280元“套餐”的选择范围，如果想穿，就要另外缴200元。

　　〔画面〕

　　化妆室，化妆师观察颜小姐的皮肤及脸型，化妆、做发型……

　　〔语言〕

　　化妆师：化浓妆会对皮肤造成压力和损害，还可能堵塞毛孔，引起暗疮。建议您使用一些“安瓶”保护皮肤。不过这项服务是另外收费的……

　　〔旁白〕

　　据介绍，“安瓶”是一种专供影楼使用的精华素，含有高度活性成分，有定妆、修护、隔离、抗痘等功效，在影楼卖到100元左右一支。颜小姐虽然想做理性的消费者，但是爱美之心战胜了金钱的算计，况且自己已经花了2000多元了。于是，她就让化妆师不要顾虑，尽管用。结果7套妆化下来，用了3支，300多元出去了。后来化妆师又说头饰用鲜花比用其它头饰效果好，仍然是在爱美之心的驱使下，他们买了化妆师提供的玫瑰、百合等鲜花，又花掉50元。——光化妆，张先生和颜小姐就消费了350元，多少有点心疼。

　　〔语言〕

　　颜小姐：不会再向我们收钱了吧？

　　摄影师：

　　绝对不会，我向您保证！两位如果在拍摄中有什么要求可以向我提出，我保证让您满意。

　　〔旁白〕

　　在摄影棚，一拍就是整整一天。每套服装都拍了有十几张，总计有一百张左右。离开前，张先生多少有些不满意……

　　〔语言〕

　　张先生：我们哪能用了这么多照片？

　　摄影师：

　　拍这么多不同角度、不同表情的照片，是为了后期您能选择到自己满意的片子，毕竟是一生一次的事情。

　　〔旁白〕

　　据悉，服务类消费中，对“服务”的理解是渐进的。消费者上当往往是在对某种服务的首次消费中不了解价格、档次、服务标准等而导致的。那么，对于婚纱摄影这种几乎是“一生一次”的消费，有多少人能够通过多消费几次来增长见识和精明呢？

　　【场景三】

　　时间：过了2日地点：柳巷某影楼人物：张先生、颜小姐、影楼门市小姐

　　〔旁白〕

　　张先生和颜小姐在电脑上看到自己的照片，心情很好。经过三个多小时精心挑选，他们终于定下了要入册的照片，以及要放大的、要进行水晶制相的照片。

　　〔语言〕

　　门市小姐：选择好了照片，我们来选一下相册吧——我们这里的相册质量、风格不同，价位也不一样……颜小姐：相册还要另收钱？门市小姐：是呀，您总不能把做好的照片直接贴在墙上吧。结婚是一辈子的事，拍一套婚纱照那么辛苦，总得选个好点的相册、相框把它保存起来，才能让自己不留有遗憾呀。

　　〔旁白〕

　　虽然又是计划外支出，但是张先生和颜小姐也不想“留有遗憾”。他们选了中意的相册相框——这回又花掉1500元。

　　【场景四】

　　时间：又过了10日地点：柳巷某影楼人物：张先生、颜小姐、影楼门市小姐、主管

　　〔旁白〕

　　两位准新人来取照片。张先生向影楼索要剩余的照片，门市小姐告之需要另外花钱买回去，一张30元。双方终于发生了争执。

　　〔画面〕

　　设施典雅的接待处，张先生按捺不住，火冒三丈。

　　〔语言〕

　　张先生（很生气）：我在这里拍了婚纱照，现在要把自己的照片要回来凭什么还要收费？！前期约单时为什么不跟我们说清楚，这不是欺骗消费者吗！主管（面带笑容）：先生您不要这么激动，我们这个行业比较特殊，您要拿走剩余的照片，我们也只想向您收取成本费。现在底片已入了电脑，我们要给您冲洗就需要成本啊。张先生：可你们这也太离谱了！主管（安抚地）：您这次又选了那么多片子，属于二次消费了，相册我们就给您打个折吧。

　　〔旁白〕

　　可是没办法，颜小姐太喜欢那些照片了，张先生只好让步；再说，在这种事情上太较真也会影响即将新婚的情绪。他们在剩下的照片中又选了十几张，一共300多元。与前面问题相同，这些照片总得弄个相册吧，有一张照片很漂亮，他们还想放大——这一来一去又花了500元，还是在“打折”的情况下。至此，张先生结束了在影楼的消费，回到家一算除了前期交的2280元以外，他们又花了2650元，这次总共消费了4930元，是预期消费的1倍还多。

　　尾声：

　　四个场景，再现了市面上婚纱摄影的陷阱、惯用手段以及被一路诱导的消费者的一般经历和心理。《消费者权益保护条例》规定，在消费中，消费者有知情的权利，经营者有提供真实信息的义务。张先生、颜小姐消费的每一步，似乎都是“自由”选择的结果，影楼也似乎是“明码标价”的。可是，当实际消费额与预期消费额之间有1倍多的差距时，就不能不追问其中的合理性。据太原市消费者协会有关工作人员介绍，开始不准确、不全面地提供消费信息的也是不充分履行告知义务。但是很遗憾，据太原市消费者协会统计，这方面的投诉几乎没有。吃了哑巴亏的消费者多半不愿意破坏准备结婚的心情，也有不想显得“小气”的顾虑以及对投诉成本的忧虑。种种原因叠加，就有了商家吃定结婚消费这块“蛋糕”的局面。毕竟不是假种子、毒奶粉，不会令消费者家破人亡——据悉，对婚纱摄影消费的投诉还构不成消协受理的热点。“3·15”将至，让我们企盼，类似的消费投诉快点进入公众关注的视野和有关部门下大力解决的日程。那至少意味着，威胁我们生命健康的消费事件已经远离。本报记者原蔚实习生马佳