3月13日，本市消费者罗女士向记者反映了她的闹心事：新世界百货这样的名店，居然也在出售不合格的服装。

　　［事件经过］罗女士忿忿不平地讲述———

　　今年1月中旬的一天，我到新世界百货中华路店购物，在3楼一柜台前见到打折促销的一种“威莎”牌的羽绒服外表还不错，便花510元钱买了1件。

　　回到家仔细一看，发现这件羽绒服上有细碎的绒毛，闻一闻味道也不好，越看这件衣服越闹心。我想回到“新世界”去退货，可害怕人家说衣服没毛病不给退，又惹气。于是来到市服装（服饰）行业协会请求帮助。该协会的工作人员解释说，这衣服外观看毛病不大，可不能仅凭感观就认定商品质量不好，应该送到有关权威部门进行质量检测，才能最终确认。

　　我觉得服装协会工作人员说的有道理，便同意将衣服送到了沈阳市产品质量监督检验所进行检验。大约过了一周，市质检所反映检测结果的《检验报告》出来了。检测结果表明，该羽绒服的确有质量问题。检验结论是“送检样品按GB／T14272－2002标准检验不合格”，即其清洁度不合格。

　　真没有想到，自己花钱费劲买的竟然是不合格的商品，于是，我通过服装协会的同志找到“新世界”有关负责人要求退货。同时，我感觉自己购买了不合格商品是受骗上当，按照《消法》的有关规定，新世界应该赔偿我购买商品价款的一倍，并且支付产品质量检验费用1000元。

　　［维权行动］

　　罗女士说：3月13日上午，我拿着那件羽绒服和《检测报告》，来到了新世界中华路店。我找到商场的有关负责人后，说明了我的情况和要求。大约1小时后，对方同意退给我羽绒服货款510元并加赔510元，同时支付给我产品质量检验费1000元。虽然，对方基本满足了我的要求，但像“新世界”这样的大型商场竟出售不合格服装，真叫人想不通。

　　［专家点评］针对此事，记者采访了全国服装标准化技术委员会专家委员、市服装（服饰）行业协会会长高积富。

　　他谈到，这一事件表明，消费者的维权意识有了新的提高，同时也暴露了一些厂家、商家在贯彻国家标准方面意识不强，入场（店）把关不严的问题。

　　近年来，我国纺织品服装市场有了喜人发展，可是一些厂家、商家不是真正尊重消费者，不严格执行有关法规，致使不合格产品及假冒伪劣产品甚至是“有毒服装”，进入到流通领域，使消费者利益受损。

　　国家对纺织品服装质量安全等问题十分重视，为维护消费者权益，近年先后出台了两个强制性标准，即《消费品使用说明纺织品和服装使用说明》和《国家纺织产品基本安全规范》，但是一些相关企业并没有认真贯彻执行。我们服装协会将积极与工商、质监等政府监管部门协调配合强化工作，为消费者创造更好的消费环境。

　　［编后］名店和大店，往往在消费者的心目中享有很高的声望。越是这样，店家就越要讲究诚信，就越要严把质量关。反之，如果辜负了消费者的信任，或是利用消费者的信任而以次充好，甚至以店大而压客，最终受损害的还是店家自己。