东北网3月14日昨天,哈尔滨市百家商企联合向消费者发出《诚信宣言》,在《宣言》中他们为以往经营中的不规范行为及对消费者造成的经济损失向消费者道歉。据悉,道歉制近日已被列入哈尔滨市商企消保维权的相关条款中。 黑龙江省消保专家认为,道歉制的建立,标志着哈尔滨市商家的自律能力有所提高。
据了解,2月初,省、市、区工商部门对哈尔滨市100家大型商场、超市进行了暗访,发现许多商业企业经营行为不规范,给消费者利益带来损害。昨天,率先发布《诚信宣言》的中央商城承诺,在经营中遇到消费者投诉的,无论是否是商家造成的损失,均先向消费者道歉。
中消协“3·15”维权志愿者刘天晓曾多次到市消协进行公益投诉,理赔要求多是让商家道歉。他表示,哈尔滨市商家缺乏自律,道歉制的建立预示着商家的经营行为逐步与国际接轨。
省法汇律师事务所律师李少武认为,希望这种道歉不是走形式,并希望商家今后制定的制度不是规避一些责任的“表面制度”。市消协“3·15”监督员阎志圣说,没有自律就会使特权泛滥。(东北网)[编辑: 龙秋秀] |