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短短5年多的时间，小灵通以其特有优势赢得了普通用户和高端用户的青睐
“代表工薪阶层和普通老百姓需求的资费、绿色环保且优质清晰的通话质量、时尚丰富并贴近生活的增值服务内容是小灵通得以迅猛发展的三大魅力。”——厦门电信负责人市民在厦门电信营业厅排队等候购买小灵通。（资料图片）
本报讯（记者吴晓菁）短短5年多的时间，用户突破100万！从2000年12月8日诞生起，厦门电信小灵通攻城拔寨，势如破竹。从2001年的10万用户，2003年的50万用户，2004年的75万用户，到如今的100万用户，小灵通以无可争议的市场业绩，带给厦门通信市场一个巨大的惊叹号。
2000年12月8日，厦门电信小灵通业务开始对外放号，成为全国较早开通小灵通的城市之一。“从来没有看过电信营业厅里有这么多的消费者，队伍一直排到了营业厅的外面。”亲眼目睹首日放号现场的一位市民回忆起小灵通刚推出时的情景感叹道。一经在厦门市场出现，作为固定电话的延伸和补充产品——小灵通立即以惊人的速度普及开来。
不到一个月的时间就发展了超过一万的用户，9个月后小灵通用户数猛增至10万，此后平均每七八个月就上一个十万户大关，现在厦门全市的小灵通用户数已超过100万，这在通信行业竞争激烈的今天可以说是一个令人瞠目的数字。短短几年间取得如此不凡的业绩，小灵通靠的是什么？
“代表工薪阶层和普通老百姓需求的资费、绿色环保且优质清晰的通话质量、时尚丰富并贴近生活的增值服务内容是小灵通得以迅猛发展的三大魅力。”厦门电信负责人表示。低资费打造核心竞争力
话费低且单向收费，带来的是市场核心竞争力。从小灵通投放市场之初，这种核心竞争力就引起了各方的注意。业内人士认为，市场需求是小灵通5年多的时间突破百万用户的根本原因。
扩大与健全服务网络，不断拓宽市场营销能力，完善直销渠道，拓展社会分销渠道，提高售前、售中、售后服务质量，厦门电信从用户的角度考虑业务套餐、品牌设计，充分体现了“用户至上、用心服务”的服务宗旨，如创建同安小灵通“明星村”、推出“零首付”、“送机上门”等服务，一系列举措受到了广大市民的热烈欢迎，引发了厦门小灵通市场一个接一个的购机热潮。
除了选用小灵通“普通号”的用户外，岛内的用户还可以选择“顺心号”，而“欢喜一号”则受到岛外市民的喜爱，“华夏风”最适合经常打长途的来厦务工人员，“天骄号”可以满足在校大学生的资费要求……在产品提供上，厦门电信可谓费尽苦心，各种资费套餐可以满足不同消费人群的需求。
比如小灵通与固定电话同号的“超级无绳”（即一号双机），零月租，零保底，零门槛，资费等同固定电话资费。号码合二为一，令人轻松记忆，省钱又方便；而针对长途需求较大的用户的小灵通产品套餐“华夏风”，国内长途最低话费每分钟仅需0.15元；现在，用户只要预存一定金额的话费，还可获赠一部精美的小灵通。
市场说明一切，用户数量直线上升，小灵通的优势注定其将赢得消费者的青睐。业内人士也认为，小灵通有力地拉动了市民通信生活水平的提升，也在一定程度上引导了人们的通信消费习惯，并使厦门电信能够在厦门通信市场中始终处于主导运营商的地位。投洽会上，小灵通受到外商关注。（资料图片）
绿色环保赢得消费者
随着一阵电话铃声响起，福建省著名的精神病医院、厦门市惟一的精神卫生防治医疗单位——仙岳医院心理科当班的陈医生接起了心理咨询热线8585555：“喂，您好，这里是心理咨询热线，请问有什么需要帮助吗？别急，慢慢说……”
自2005年3月21日，仙岳医院与厦门电信联手开通24小时“城市心理咨询服务热线8585555”以来，每个月，仙岳医院都要接听这样的心理咨询电话五六百个。热线充分发挥了厦门电信综合化、智能化网络优势及技术优势，采取365天×24小时的全天候服务模式，为市民提供专业的心理医疗信息咨询，给城市心理危机干预服务开辟了一条畅通无阻的新通道，被人们称为“拯救心灵”的电话按摩师。
“打久了头不痛，用久了心不疼。”有人这样形容小灵通。的确，很多市民在拥有手机之后又添置了小灵通。其中原因，除了低资费外，还与小灵通低辐射的先天优势不无关系。
被称为“绿色手机”的小灵通，最大的优点在于环保。小灵通的功率是10毫瓦，因而辐射极小，比家里的遥控器还要低。在所有的无线设备中，小灵通的功率是最低的，因此它是目前许多国家惟一能在医院、机场等场所使用的无线终端产品。同时，小灵通还有超长的待机时间，最长的只须每半个月充一次电。
事实证明，靠低廉的价格只能争取消费者的一时选择，要想长期俘获消费者的心，“价廉”远远不够，“物美”才是最为重要的。而更高的性价比是最终赢得用户的根本途径。厦门电信小灵通短短5年多时间突破百万用户，正是这一理念的具体体现。
增值业务成拓市利器
容易迷路的老人和小孩，只要随身携带设置了“定位”业务的厦门电信小灵通，家人就能很快地找到其所在位置。被称为“未来金矿”的定位服务则是厦门电信小灵通又一个新兴的热门增值业务，它通过小灵通基站间精确的三点定位，能够将定位精度控制在50米范围内，居目前国内同类业务的领先地位。
激烈的竞争带来求生存求发展的难题，惟有提升自己，才能立足市场。越来越完善的网络和层出不穷的业务创新，已经赋予了小灵通全新的角色。小灵通增值业务多种多样，满足了不同消费者的需求，是市场发展的必然选择。
正如手机发展潮流一样，彩屏、带摄像头、可上网，高端手机具备的功能，小灵通一样也不甘示弱。以前只有语音业务，而现在，铃声及图片下载、登录互联网浏览新闻或收发电子邮件、接驳笔记本电脑实现无线上网，厦门小灵通的发展已经从简单的语音通讯功能转型到以语音功能为主多种增值功能兼顾的通信服务上来，短消息、彩铃、数据上网和定位等一系列数据增值业务的潜力不容忽视。
2003年厦门开通小灵通短信业务即在社会上引起巨大的反响，现日均短信量已达到10万条。“七彩铃音”业务目前也已开通，用户拨打小灵通也可以听到悦耳的音乐声了。全面实现和移动、联通手机短信的全国互发，已不在话下。“一机多号”业务，即在专用的小灵通上可写入其他地市的小灵通号码，并通过转移功能使用户在离开申请该业务的地方时，将号码转移到异地对应号码，实现跨地区使用，扩展了小灵通的使用范围。在追赶时尚上，小灵通一点儿也不落后。
如今，小灵通已不仅仅是一个环保、资费低廉的通信工具，其高速度、高容量数据业务也开始受到广大的高端用户群的青睐。对于消费者而言，越来越好用的小灵通，散发出不可阻挡的魅力。
“没有最好，只有更好”。如果说，过去小灵通只是百姓通信方式的代名词，那么现在，小灵通越来越让人刮目相看，如今的小灵通已经成为百姓通信消费的“新贵”。我们有理由相信，在2006年继续繁荣的通信舞台上，厦门电信小灵通将是主角之一。
厦门小灵通用户数增长图（单位：万户）小灵通大事记
2003年9月，厦门电信推出小灵通一机多号业务。
2004年5月，厦门电信推出小灵通超级无绳业务（一号双机）。
2004年9月，全国小灵通实现短信互通。
2004年12月，厦门电信推出小灵通“七彩铃音”业务。
2005年1月，厦门电信实现小灵通短信与手机互通。
2005年5月，厦门电信推出小灵通位置服务。
2005年6月，厦门电信实现小灵通机卡分离。(来源：厦门日报) | |
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