时报讯

　　洗衣行业存在欺诈？家住杭州东新园的汪女士，在香积寺路上一家干洗店洗衣，半年内洗坏了三件衣服。但处理的结果却让她很郁闷。“洗坏衣服不按衣服价钱赔，是按照洗衣服的价格赔，这个行规让洗衣行业的从业人员有恃无恐！”

　　自述：半年内三件衣服被洗坏

　　去年下半年，我爱人到香积寺路某干洗店定点洗衣。此后半年洗衣经历，真是让人烦恼得没法说。

　　去年秋天，一条价值2000元西裤干洗，取时发现了三条印痕，像是机械摩擦的。和老板娘交涉，对方觉得理亏，赔了300元。

　　第二次，一件1000多元的短风衣，洗后网状内衬大面积起了毛球。去年年底，一件英国产的a牌上衣，因吃饭时右前门襟滴的一滴油。洗后脏斑很明显，而且起泡、泛白。过了年我找到店里看到衣服，泡泡看不见了，但门襟那块已经洗白了。直到现在，老板娘既不叫我去取衣服，也不谈赔偿的事。

　　调查：行业规定对消费者不公平？

　　老板娘承认衣服洗坏了，但她对汪女士的赔偿方案不服：“你觉得需要按原价九折赔偿吗？”老板娘心里委屈，一年房租都五、六万，还要交加盟费，小本生意经不起赔啊！

　　关于赔偿，老板娘答应按行业规定来赔。她所说的行业规定，是指《杭州市洗染业消费争议处理暂行办法》。该规定说，衣物变形、褪色的话，给予洗染费5倍以内补偿。

　　汪女士说，我的衣服1000多元，而洗衣费只有12元，按5倍赔只有60元，这显然不公平。

　　双方通过协商，最后老板娘退了会员费，并赔了500元钱。

　　虽然汪女士得到了赔偿，但她仍认为洗衣行业的行规不合理，对消费者很不公平。“如果衣服价值几千元，洗坏了只赔几十元，谁还敢相信洗衣店啊？”

　　业内人士说，消费者洗衣时自己要留心，如果是价格昂贵的衣服，最好是报价精洗，并作书面记载。报价精洗按费用的10倍以内补偿。