“3·15”———让所有的消费委屈统统释放

　　今天是“3·15”国际消费者权益日。在这个特别的日子里，没有张灯结彩的热闹，没有觥筹交错的狂欢，有的只是委屈的释放和扬眉吐气的清爽。让我们给自己的权利一份尊重，给商家的欺骗一记重拳！

　　“3·15”的阳光，让一切的消费陷阱都显得那么清晰，让一切的问题商品都瑟瑟发抖。“信，国之宝也；民无信不立；言而无信，行之不远”。时代呼唤着诚信，世界因诚信而动人。

　　目前，整个社会的维权愿望越来越强，消费者的腰杆子越来越硬。时间见证了飞跃———“维权”正在向着我们所期望的方向挺进。

　　回顾2005年，哪些维权事件最值得浓墨重彩？哪些事件曾被我们热切关注，并已渗透进我们的记忆？昨天，省工商局、省消协揭晓了2005年浙江十大消费维权事件，这是消费者用6万张选票亲自评选出来的。

　　据了解，这“十大消费维权事件”完全是根据消费者投票决定的。自3月3日起，省消协共收到有效选票60000多张，每张选票都严格遵照评选规则，评选结果是比较真实客观的。按照选票的多少顺序排列，这十大消费维权事件分别是：

　　一、“SONY”质量神话的破灭。2005年12月，省工商局抽检了索尼6个型号的30个批次数码相机，发现都存在成像均匀度、自动曝光等问题。12月15日，索尼公司宣布在全国停止销售问题相机，并接受退货。

　　二、“雀巢”儿童奶粉碘含量超标。2005年5月，省工商局检查发现，雀巢公司生产的“金牌成长3+奶粉”碘含量超标，责令全部下柜停止销售，维护了儿童的身体健康。

　　三、“强制房贷保险”被取消。2005年3月，省消协发出建议函，要求取消强制办理房贷保险的做法，此举在国内引起了强烈反响。10月以后，中国工商银行、建设银行浙江分行、杭州市商业银行相继宣布取消。

　　四、肯德基“苏丹红”事件。2005年3月，省工商局查出杭州肯德基“新奥尔良烤翅”和“新奥尔良烤鸡腿堡”中含有苏丹红成分，责令其整改。

　　五、保险霸王条款首次“动手术”。2005年10月10日，针对保险合同格式条款中的霸王条款，省工商局举行通报会，向保险企业发出修改通知书，给全国保险业带来震动。

　　六、光明“早产奶”事件。2005年6月，省质监局对光明乳业杭州生产基地突击检查发现，光明乳制品的生产日期普遍标注为三天以后。之后，光明奶业向消费者道歉。

　　七、麦当劳“跪乞”广告遭查处。2005年6月，麦当劳在“我就喜欢”系列广告中，出现消费者向商家下跪、哭泣、乞求商品打折等镜头，遭到省工商局的立案查处。6月21日，麦当劳在全国停播该广告，并向消费者公开道歉。

　　八、农村消费维权网络全面建立。从2004年下半年开始到去年底，我省农村已设消协分会487个、监督站1092个、监督点14364个，覆盖全省的县、乡、村三级消费维权监督网络全面建立，这是全国首创之举。

　　九、“消保基金”为117户瓜农撑腰。青田县的117户农民购买了大绿种苗公司的劣质西瓜种子，造成损失近22万元。在经两次调解无果后，省消协运用“消保基金”聘请律师，支持农民起诉。2005年初，经法院判决，117户农民获得219900元赔偿金。

　　十、高速公路事故施救乱收费被查处。2005年5月，安徽司机徐某在嘉苏高速公路杭州段发生翻车事故，向高速公路管理部门报警求援。嘉兴某汽车服务中心、嘉兴某车辆服务中心、桐乡市某汽车维修公司三家企业在施救过程中，收取了施救费用1.3万元。省物价部门责令三家企业进行整改，并退还费用。

　　(通讯员沈雁记者方张接 杭州日报)