铁路平时退票须在开车前2小时，春运期间提前至开车前6小时，团体票退票则须在开车前48小时。《铁路客运运价规则》原退票费办法今年春运期间改为：按每张车票面额计算，收取20％（四舍五入到元）。

　　专家点评

　　加收20％手续费南辕北辙

　　专家表示，铁路部门称出台这一政策的主要是不给票贩子活动时间。但事实证明，退票旅客为避免损失，不惜将车票以3折低价倒给票贩子。另外，尽管“铁老大”对原来“每10元（不足10元按10元计算）核收，收费标准为2元／人次”的旧条文进行了修改，但对一些长途旅客来说，数百元车票被收20％的手续费，意味着近百元的损失，所以宁可将票卖给票贩子。