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权威提示：请您举报霸王条款
晨报讯（记者王娜）“遇到‘霸王条款’您不必惊慌，请拨打举报电话来维权。”昨天，市工商局消费者权益保护处副处长冯源做客市政府官方网站“首都之窗”时，如此提醒消费者。
条款霸道商家不免责
“法律不因为商家在‘霸王条款’中的明示而认定商家没有责任。商家的某些责任是固有的。”冯源提醒消费者，遇到“霸王条款”没必要惊慌。他举例说，比如有的商场贴出广告称“购物只要购出，概不退还”，“这是违反了消费者权益保护法中消费者的合法权利”。
他提醒消费者，一定要知道自己的权利，这样才能拿起武器来捍卫自己的权利，遇到霸王条款的时候，要拨打12315和96315热线进行维权。
买家电要到正规商场
对于产品质量问题，冯源表示，它不是一个简单的问题，有可能是产品质量本身的问题，有可能是一些设计理念或其他方面的缺陷。对于缺陷商品的管理，以及有关商品召回的一些规范都在逐渐探讨和研究中。他建议消费者，买电视、冰箱等家电类产品，尤其要到正规商场购买。
电视购物勿忘索票据
“12315”消费者投诉举报中心副主任郭启东透露，“12315”去年接到的电视直销方面的投诉451件，而前年只有1件，直接翻了451倍。他提醒消费者，面对电视直销广告要“理性消费”，在商家送货上门时，一定要索要并收好发票。如果是异地的厂家，一定要弄清楚，记详细，这样才能在投诉时正确举证，做到有效投诉。
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