“营造优良环境，保障安全消费”，是今年“3·15”的消费维权主题。今年，市工商局将采取哪些维权行动？如何减少投诉，维护农村消费者的权益？为此，记者采访了市工商局消保科科长王冈波。

　　记者：去年，有关装修类的消费投诉上升较快，成为投诉热点，对此，今年将采取哪些举措保障消费者权益？

　　王冈波：去年，市消协对我市的装修产品进行了抽样摸底。用三个月时间进行了室内环境质量调查，对全市装修工程竣工两年之内的100位消费者居室及100间办公室内的甲醛浓度进行抽样检查。今年，结合调查情况，针对当前各种建筑、装修材料不合格，各种施工工艺、设计不合理导致室内环境污染，严重危害消费者身心健康的现象，工商部门将联合有关部门共同举办家装维权活动，维护消费者权益。

　　记者：今年，我们将有哪些有针对性的维权活动？

　　王冈波：针对商家的欺诈行为，我们将联合有关部门严厉查处，并将违法商家在媒体上予以曝光，同时定期在媒体上发布消费警示。还将组织开展大桶水、首饰、钢材、装饰材料等各类商品的检测，对经销不合格商品的业户依法查处，进一步净化消费环境。

　　记者：针对大量发生的小额消费纠纷，以及存在的鉴定费用超过商品价格，导致消费者难维权的现象，能否建立更简易的机制，既节约诉讼成本，又能充分维护消费者的权益？

　　王冈波：今年我们将更加注意对12315信息进行综合分析，从中总结出规律性的认识，指导工商行政管理工作实践，实现12315信息资源价值利用。要加强12315系统建设，围绕12315信息网络，建立快速反应机制，提高工商部门市场监管的效果。

　　记者：占人口大多数的农村消费者，由于种种原因，使得他们在维权方面一直处于弱势地位，今年将如何更好地维护他们的权益？

　　王冈波：今年市工商局全面启动了“12315进农村、进社区、进市场”工程，使“12315”更贴近百姓，充分发挥工商部门服务功能。目前，全市已建立农村12315申诉举报联络站1562个，覆盖面超过65%，今年覆盖面还将进一步扩大，努力构筑一个面向基层群众的无缝隙申诉举报网。（本报记者谢宇芳）