记者从昨天召开的大连市保险信用体系建设暨服务创新工作会议上了解到,自大连保险信用体系建设和服务创新工作开展以来,全市保险机构围绕“明白保险”、“防灾减损”、“理赔无忧”、“增值服务”方面推出的服务创新举措已超过100项,7天24小时理赔报案服务在全行业已经普及,100%客户回访得到全面执行,短信服务平台、网上理财咨询、免费拖车送油等特色服务更是极具个性化和人文关怀,全市信用体系建设以及服务创新的成效已经初步显现。 今年大连保险业将继续在信用体系建设和服务创新方面做足文章。
据大连保监局负责人介绍,今年的工作重点是搭建两个平台,一是营销员信息管理平台,对个人代理人从报名考试、市场准入、展业行为到市场退出实行全过程监控;强化代理人“黑名单”制度的作用,将对违纪代理人的处理情况在平台上定期更新,向社会公开营销人员的诚信情况,改变投保人、保险人之间信息不对称的现状。二是车险信息系统管理平台,年内将启动机动车辆联合信息平台建设,建立行业车险客户风险数据库,实现机动车辆信息资源共享,避免骗保骗赔;同时与交警支队等有关部门合作建立机动车驾驶员违法违规档案。记者邵海峰(大连日报)[编辑: 杨琳] |