【江苏商报报道】实习记者　陆春花　本报记者　卢萍　报道本报3月1日接到赵先生的投诉，称其购买的上海杰宝大王智行者电动车电池由于锁不牢的缘故，导致电池被偷。

　　电池出现两次问题

　　赵先生告诉记者，2005年9月他在“北京华联”紫金店内购买了一辆上海杰宝大王智行者电动车，一个月后，由于电池锁不牢的缘故，导致电池掉下来颠坏了。事后他打电话向售后反映，并贴了70元钱换了一个新锁。12月份，电池又由于锁不牢被偷了。据赵先生说，他本来想少贴点钱再配一个电池，打电话与售后服务联系，他们一开始同意送上门，但后来又不同意。随后赵先生又找到商家，认为电池的锁设计有问题，很容易就被拉掉了，但商家的回答是要求找厂家。“他们的锁防盗系统很差，我如果再买一个锁就已经是我半年内买的第三个锁了。”赵先生表示。

　　北京华联客服：电池被盗很正常

　　北京华联紫金店客服部一位姓姜的工作人员在核实此事后给记者打来电话表示：“这件事与我们无关，问问周围的邻居和朋友，电动车放在外面是很容易被盗的。我们卖给他的时候是完好无损的，电池导致摔坏和被偷都是客户自己造成的，锁是不会锁不牢的。2月26日客户也来询问过此事，我们在第二天也和厂家联系过，厂家也表示这是贴钱也换不起来的。”

　　商家：客户负主要责任

　　记者就赵先生的事情致电商家，销售部的王经理接到记者的电话后，立即表示他知道这件事情，并向记者解释了此事。“我知道这件事情，非常清楚，也感到很难过。”王经理说。随后他表示：“我们只负责售后和维修，我们的产品都是符合国家规定的，讲我们锁的设计有问题是绝对不可能的。这件事客户本身要负主要的责任，这也不是电池的质量问题，锁好不好也不是他能说的，我感到非常头疼。”

　　结果：不可能贴钱换新的

　　王经理告诉记者，顾客买回去的车已经使用超过半年，贴钱好说，但我们能做到的就是协助顾客折价把车子买下来，只能付给顾客折价的钱，接下来顾客想贴钱买什么样子的车都和他们无关。王经理说：“我们也可以卖给他一个，也可以上门安装，但这是要全额付款的。”记者又问及第一次电池掉下来的缘故，王经理表示不需要再重申任何质量问题，质量检测已经全部通过，并强调客户还是负主要责任。对于第一次电池颠坏的原因，王经理也表示他不清楚那件事。（11版《“3·15”特别专题》）(编辑　叶子)