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受访人王前虎：中国消费者协会消费指导部主任
采访人：本报记者谭璐
看病就医，大处方和重复检查是陷阱
采访人：在看病就医时，消费者最常遇到的消费陷阱可能是什么？
王前虎：医疗方面的问题，最近的两会上代表委员在讨论和提案中已经提到很多了。其实这方面的问题也是人们一直都很关注的话题,说起来没有什么让人感到陌生的。
要说常见的问题，首选要算所谓“大处方”吧。有良知的专家说，有些小病，比如普通感冒，用一种药，花几块钱就可以了。现在的问题是，处方常常是开了很多、很贵的药，可能只是其中一种是必要的，那么“大处方”目的很清楚了，就是卖药。
另一个常见问题是重复检查，包括一些不必要的检查，也让消费者花了冤枉钱。
采访人：大多数人不具备医学专业知识，这两个问题我们怎么发现，又如何规避呢？
王前虎：正是由于这样的专业特点，在这两个问题上消费者没有自主权，会不会掉进陷阱就全凭医生的医术和良心了。真正解决问题需要立法，需要建立健全相关的制度，需要医生提高职业道德。
保健品，免费检测和体检是陷阱
采访人：保健品跟大家关系也比较密切，有哪些值得注意的问题？
王前虎：近年来保健品的市场清理一直在进行，对于很多问题，比如保健品不能宣传“治愈”，某些保健品广告言过其实，逐渐地人们已经有了警惕性。
最突出的问题还是保健品的材料中采用了药物成分，尤以瘦身、壮阳、提高睡眠质量类的保健品常见。检查中发现相当多的壮阳保健品含有国家明令禁止的药物。而且为躲避检查，“掺药”手法有了新花样，比如曾查出胶囊里不含违禁成分，胶囊壳的部分就含有违禁成分。
现在的新动向是，不合规范的保健品销售方式变得更加隐蔽了。比如搞起了“游击战”———大城市治理力度大，不能随性而为，就“上山下乡”，到县城，到偏远地区去卖；或者“进村入户”，深入社区，到居家委会，或者老干部活动中心，采取搞免费体检、免费检测的方式，然后再进行现场抽奖、赠送礼品、打折，在这些活动的蒙蔽之下卖形形色色的保健品。
再比如保健品企业搞的旅游，醉翁之意可不在山水之间，实际是到景点转转然后就拉到销售点，推销保健品。
美容化妆，专家资质和效果神奇是陷阱
采访人：医学美容方面的陷阱也是老生常谈了，还有什么需要强调的吗？
王前虎：衣食住行用都涉及到消费者的健康权利能不能够得到有效保证的问题。医学美容方面主要问题是虚假资质，所谓“留美专家”、“留日专家”，有些查出是假的，不仅没有留过洋，连在国内都没有获得相关资质。
其实在美容这个话题上，大众的认识还有很大误区，比如盲目相信国际品牌，认为越贵越好，造成了过敏等伤害。广告“年轻多少岁”是误导，化妆品只是辅助作用，或者掩盖一下不好的脸色，所谓“三天美白，七天祛斑”的化妆品，是天方夜谭。专家说“三天美白”是一种暂时的效果，长期使用会形成依赖，停用后甚至还可能变得更黑。
提到健康，我们习惯考虑医疗、药品、保健品这些方面，这只是狭义的健康，广义上健康不仅是生理健康，也应包括心理健康，就像消费包括物质消费、精神消费。
车、房、旅游有隐患，身心伤害是陷阱
采访人：请您就这些方面给消费者做些提醒。
王前虎：比如说买车卖房这些物质消费新热点，一方面生活确实因为这些变得方便、舒适，另一方面，损害安全健康权的因素也随之增加，比如汽车内饰的有毒有害挥发物质，引发了白血病，已有消费者起诉的案例；买新房后，因为装修材料、家具，造成室内空气质量严重不符合国家标准，给健康造成伤害的消费投诉也相当多。旅游市场扩展迅速，伴随国内游、出境游的活跃，各种不安全或者人身伤害的案例也增多。
如果说心理健康，涵盖得就更广了。比如出现了互联网上购物，各种新的消费陷阱也多了，带来新的烦恼。再如人们深恶痛绝的“分时度假”，其实是虚假概念，不过是住宿时段的交换，等到发现上当，想退出已不可能，已被合同套牢。这些都给人们带来精神上的伤害。
总之，营造放心的健康消费，仅仅强调哪一个方面都不够。要立法、制定标准，要全社会建立健全诚信机制，要不断完善道德规范，行政主管机关要执法到位，还要对消费者进行教育指导，让消费者掌握科学、客观、全面的信息，消费者要有意识地提高“免疫”的能力，即自我维权的能力。
编辑说话
今天是“3·15”，自然要说消费者的健康消费权益。现在是损害健康安全的隐患越来越多防不胜防，因为人不能只活在空气中。但注意两点可以少上当受骗，一是求快保好的宣传要警惕，另一是“免费的午餐”需谨慎。<< | |
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