广州日报昨天,由国家工商总局、中国消费者协会、中国消费者报和20个省市消协联合制作的中国第一份《中国3·15年度报告》正式对外发布,其中,“550万元天价医药费事件”成为最典型的侵害消费者权益案件之一,“当街洗澡”、“人体盛宴”等入选十大最让人厌恶的商业噱头。
据悉,《报告》真实记录和反映了2005年3月15日以来,深刻影响消费生活和消费维权未来走向的8大观念,侵害消费者权益的十大要案,十大被曝光的名牌企业及其产品,最令人厌恶的十大商业噱头等等。
昨天,国家工商总局在公布今年消保维权举措时透露,今年将推动修订《消法》,着手建立“不公平消费格式合同行政监督纠正机制”等多项制度,改变以往霸王条款被“置之不理”的局面。
事件篇:侵权重点(最典型的侵害消费者权益案件)
1.“苏丹红一号”红色警报
2.奥克斯汽车恶意退市
3.安徽宿州9人眼球被摘
4.太平家园业主屡遭暴力殴打
5.PVC保鲜膜致癌风波
6.短信诈骗“十·一”引爆
7.550万元天价医药费事件8.嘉禾假“绿色蔬菜”欺骗消费者
9.膨化食品铝残留量超标
10.VIP旅游团被抛荒山野岭
营销篇:“忽悠”批判(最让人厌恶的商业噱头)
1.从“内衣秀”到“当街洗澡”,“美女经济”泛滥成灾
2.“人体盛”宴,饮食文化还是“淫”食文化
3.哈佛代高乐,普通药品引出的“增高神话”
4.月球大使馆,“空买空卖”涉嫌“投机倒把”
5.名人广告,想说爱你不容易
6.天安门广场石,“文物”岂能当商品卖
7.麦当劳“下跪”广告风波
8.爱情长城,以“爱情”的名义“爱钱”
9.打针就能减肥,干细胞美容骗局
10.非法传销编造“玛雅神话”
曝光篇:名牌滑铁卢(被媒体频频曝光的品牌)
1.哈根达斯冰激凌蛋糕
2.广东潮安果脯
3.松下手机
4.维他奶
5.“星巴克”月饼
6.永和大王油条
7.可比克薯片
8.三鹿酸牛奶
9.南方高科手机
10.索尼数码相机
判例篇:经典示范(消费者打赢的最大快人心的官司)
1.医院篡改病历负全责,8年医患官司消费者初尝胜果
2.“本票售出,概不退换”无效,法兰西巡逻兵特技飞行表演票退款
3.“谢绝自带酒水”不合法,消费者讨回开瓶费
4.先签协议再验房,开发商被判违约
5.采用的最佳治疗方案虽与保险合同条款不符,同样获赔
6.手机用户讨回无辜被扣信息费
7.虚拟空间消费维权,玩家胜诉
8.家具污染室内空气,消费者获赔
9.家园被污染,起诉获赔偿
10.遗失信用卡被盗用,商场未尽审查义务被判赔偿
博弈篇:(关于消费维权的最值得回味的重大交锋)
1.电话卡余额应退还消费者
2.酒水开瓶费该不该收取
3.最终解释权该受限制
4.飞机晚点、行李丢失应提高赔偿额
5.质疑提前还贷违约金
6.呼吁取消商品房预售
7.业主与物业“打”得火热 |