本报讯(实习生李媛记者王丽)日前，记者在省会12315指挥中心接待处采访时发现，这两天打进电话或来这里投诉的消费者非常多，14日一天就接到近500个电话，很多案例都是平时就可以通过调解解决的。之所以到3月15日前后出现集中投诉的情况，指挥中心负责人无奈地告诉记者：“这说明消费者还存在维权盲区，好像只有3月15日这一天维权的力度大，事情容易解决。其实，不管什么时候维权，我们都会尽力维护消费者权益。”

　　这位负责人介绍，指挥中心8部12315维权热线，上午8：00至晚上12：00有专人负责接听，其余时间消费者的电话将转为电话录音，等工作人员上班后会在7天之内解决。所以，消费者有问题需要咨询时，可以随时拨打维权热线，实在不必在3月15日这天“扎堆”投诉。