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通知单上的度数与电表度数不符
本报热线66810222消息（记者 李传智 实习生孙立娜摄影报道）3月15日早上，家住海口博雅路的吴先生收到了一张琼山供电公司的电费通知单。这张电费通知单的“现表底”一栏上显示，截止到抄表时，吴先生家电表上所显示的度数为3719，而吴先生目前的电表所显示的度数只有3717。
还没用上这几度电就要提前缴费？吴先生对此深感不解。
用户投诉多抄用电度数
15日上午10点半，记者在吴先生家电表上所看到的度数为3717.7。这和吴先生所收到的电费通知单上的度数还相差1.3度电。吴先生向记者介绍，按照他每天平均用两度电计算，抄表员如果昨天来抄表，当时电表显示的度数应该是3715。于是，记者便和吴先生一起拨打了琼山供电公司城内所的电话65900161。
当时，接电话的是一名女工作人员。记者将吴先生家的电表被抄错一事反映给该工作人员后，该工作人员立即表示可以进行更改，但是更改时间须等到本月20日以后。这位工作人员建议吴先生本月20日以后再与她们城内所联系。
吴先生觉得很不合理。他对记者说，本月20日以后，他家电表的度数肯定超过现在电费通知单上的度数。那时候，即使可以申请更改，供电部门又将怎么进行收费？吴先生还认为，工作人员如果现在不到场重新抄表，本月20日以后，抄表员又怎么知道当时所抄错的度数相差是多少？
供电部门向用户表歉意
当日下午3点，记者来到琼山供电公司城内所再次反映这一情况。当时，琼山供电公司城内所在场的几位工作人员，马上就吴先生的电表被抄错一事表示了歉意。一位工作人员还当场联系抄表员，要求抄表员立即前往吴先生家重新抄表。
该所工作人员向记者说，他们城内所的抄表员，都是每月14日至18日对用户抄表，计算的是上月14日至下月14日这一个月的费用。抄表员抄错表的原因有很多种，其中包括工作量大、个人因素、天气导致电表模糊不清等等。目前，供电部门是以多退少补的原则进行收费的。如果这次吴先生没有将情况及时反映，吴先生即预付了未来几度电的费用。但是，供电部门在向他收取下月电费时，也不会再多收这几度电的费用。
琼山供电公司城内所负责人韦所长说，按照有关规定，抄表员因一时疏忽所造成的抄表差错被及时发现后，供电部门的工作人员必须立刻前往现场重新抄表。另外，根据抄表员抄表时出现差错的轻重程度不同，供电部门还会对抄表员进行警告，甚至给予罚款等相关处罚。韦所长还向记者解释，上午那名女工作人员的说法他已有所了解。韦所长称，当时，这位工作人员可能对反映的情况不清楚，致使电话里解释有误，希望予以谅解。 | |
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