吕老汉的经历让人感到不平,难道一张小小的押金票就能成为退桶的拦路虎吗?记者就此采访了几位律师。
申扬律师事务所副主任孙建国律师对记者说,这种事很普遍,他本人也曾有过这样的经历。他告诉记者,从法律的角度,消费者丢失押金票很难退桶。 “消费者索要押金的关键在于能够证明桶是该水站的,而押金票正是最重要的证据。消费者丢失押金票自身负有责任。”孙律师说,“举证是消费者的义务。如果水站不配合查取证据,消费者也没有办法。当然如果能将底单复印下来,对消费者就相当有利了。”孙律师表示,此事可以通过协商,由双方各退一步,解决问题。
律师夏伟斌认为,此事可比照其他一些事情解决。比如消费者在银行的存单丢了,也可以通过相关手续补救。在退桶这件事中,押金票虽然不是惟一的证据,然而却是最重要的证据。如果无条件即可退桶,那么对于水站也是不公平的,因此举证是必须的。
夏伟斌说:“消费者可以通过其他途径证明,比如人证。水站也可以从消费者的角度出发,通过担保行为,为消费者退桶。双方也可以协商,比如扣下成本,将剩余款额退给消费者等等。曾经有过此类纠纷是以押金换成同价水票来解决的。”(常思哲) |