荆楚网（楚天都市报）（记者 张乐克 苏永华 通讯员 刘畅实习生刘慧娴）昨日下午16时许，本报“3·15”维权热线迎来活动期间最后一位申诉人———武昌民主路许先生常被莫名其妙的短信服务费“骚扰”。

　　从3月1日起，本报与相关部门共同推出“3·15”维权行动、开通热线电话和荆楚网投诉平台以来，共接到读者电话申诉3600余次，网上申诉1000余件，其中610余条投诉得到解决，其余投诉本报将整理后转给相关职能部门，尽可能给消费者较满意的答复。

　　统计显示，包括手机在内的家电质量及其售后服务，依然高居投诉分类排行之首，总共2100多条，占投诉总量近5成。此外，房产、商家促销不规范投诉紧跟其后，房屋质量、面积缩水、退还购房定金、不办理房产证是消费者投诉的主要原因。此外，消费者对小区物业管理不规范的投诉量也占一定的比例，显示物业管理亟待整治和规范。

　　商家促销行为不规范问题615件。利用不平等的格式条款，减轻或免除“三包”责任，赠送给消费者的赠券，商家自行圈定使用的范围，故意不在券上注明使用期限，使用赠券购买的商品，出现了质量问题不实行“三包”等。以模糊的文字、虚假宣传等形式误导消费。以“最终解释权”规避法定责任，不履行承诺的义务。

　　热线开通期间，省消委、武汉市家电办、省通信管理局部门负责人做客本报，通过热线受理投诉、咨询1000多起。

　　此外，“3·15”活动告一段落后，本报热线027—86791644仍为您开通，本报“维权365”栏目仍将365天关注您的烦恼。

　　有关咨询投诉电话：

　　湖北省消费者委员会：86795315

　　湖北省质量监督局：12365

　　武汉市物价局：12358

　　武汉市工商局：12315

　　质量鉴定：维权新需求

　　荆楚网（楚天都市报）（记者 龙滢通讯员汪玉芳）昨日上午，在徐东平价广场门前咨询现场，有3名顾客围着黄金、珠宝检测专家，要求做首饰鉴定。一旁，5名市民等着眼镜检测。武汉产品质量监督检验所、武汉卫生监督所及相关部门在现场接受消费者的投诉与咨询。

　　据省消委相关人士介绍，近年来，涉及到要求进行质量鉴定的投诉的确在增加，尤其是部分产品的质量鉴定要求较专业，如手机、汽车、室内装修等等，这为今后的消费者维权提出了新的要求。