金黔在线讯记者从有关部门获悉,今年一季度,贵阳市各级消协接受消费者咨询1万余人次,受理投诉288件,为消费者挽回经济损失100余万元。投诉对象主要集中在家用电子电器、家用机械、百货、房屋及装修建材、农用生产资料和服务方面。
从贵阳市消协的统计数据显示,消费者对商品质量的投诉高居榜首,总数为239件,占总投诉的82.99%,如修文县消费者汪先生购买并安装了一扇某品牌的防盗门,今年1月30日,因门锁突然无法开启汪先生被锁在家中,他只好掏了340元费用自行解决。经修文县消协调解,售卖该防盗门的经销商向汪先生赔礼道歉并赔偿相关经济损失。消协负责人提醒消费者,根据《消费者权益保护法》相关规定,消费者在购买、使用商品时其合法权益受到损害,可以向销售者要求赔偿,同时对已经与经营者约定实行“三包”的产品,经营者对产品质量瑕疵进行两次修理后仍达不到国家标准或者行业标准的,可以要求退货,如果消费者与经营者未约定实行“三包”,该产品也不属于国家规定要实行“三包”的产品,消费者可以直接提出退货要求,经营者必须予以退货。
作者:王璐瑶 来源:金黔在线—贵州日报 |