本报讯昨天，在央视3·15晚会现场，“2005年度十大不平等格式条款”最终揭晓，商场格式条款中赠品不“三包”、打折商品不退换的规定，受到消费者最多抨击，位居榜首。中消协同时表示，今年将重点督促被点评霸王条款的改进，问题依然严重的企业将公开披露。

　　中消协负责人介绍，此次公开评选历时两周，40多万人参与了网上投票。经过专家评委的推荐评审，评出的十大霸王条款涉及商场、超市、房地产、物业、银行、美容、农资行业，其中商场超市中的不平等规定最多。

　　“这些经营者单方面制订的条款，具有减免自身法定责任、限制和剥夺消费者合法权益、加重消费者义务的典型性”。中消协为此表示，今年除继续深入点评不平等格式条款外，重点将放在督促问题的改进上，将对三年来点评过的重点领域不平等格式条款的存在现状、对消费者权益损害及改进情况进行调查，问题依然存在、依然严重的行业和企业，将采取社会监督的手段予以揭露批评，并提请政府监管部门督促改进。

　　（本版综合《新京报》、央视消息 记者 朱文娟 顾金华 整理）

　　点评十大不平等格式条款

　　商场规定：买一赠一，赠品、奖品不予“三包”；打折商品概不退换。

　　点评：商场已经将赠品、奖品的成本转移到了售出的商品之中，这种“赠与”其实是建立在消费者付款购买商品基础上的一种附义务赠与，商场单方面免除应承担的质量担保责任，不具合法性。

　　家电“三包”服务规定：消费者在办理家用电器退、换货时，商品包装必须完好，附件必须齐全，否则不予“三包”。

　　点评：“包装、外观必须完好”、“附件必须齐全”不是法律规定的退换货的前提条件，只要符合法律规定的退换货条件，就不能以没有包装、附件为由限制消费者的求偿权。

　　商场儿童乐园规定：儿童在此游玩，发生事故本商场拒不负责。

　　点评：商场为孩子设置游乐园，却以此条款作为店堂声明，来规避应尽的义务，应为无效。

　　超市存包须知：寄物柜是服务性质，超市不负保管及赔偿责任。

　　点评：设置寄物柜提供免费存包服务是吸引消费者前来购物的一种手段，商场得到了潜在利益，实际是一种有偿保管，应承担保管和赔偿责任。

　　种子包装标签：从购种之日起15天内请试芽，若出芽率不够，可携带包装袋及所购种子的收据到购种处协调解决，过期视为合格产品，不承担任何经济损失。

　　点评：我国目前没有任何法律、法规规定在购买种子后15天内必须履行发芽试验义务，确定种子是否存在质量问题，应由法定检测机构检验，农民不具备能力和条件作出鉴定，应属无效条款。

　　银行公告：用户必须统一办理银行卡，不允许用现金缴费，不办卡者不予代收水电费。

　　点评：缴纳水电费用现金交易还是划卡代扣方式，应由消费者自主选择决定，不应强制要求，况且办卡还需交纳卡费，给消费者增加额外经济负担。

　　商品房买卖合同：该商品房所在楼宇的屋面使用权不属于买受人，外墙面使用权不属于买受人，买卖双方同意屋顶和外墙面广告权属于出卖方。

　　点评：业主享有的物业共用部位、共用设施设备的所有权或使用权，开发商要在屋顶、外墙面安装广告牌必须经过业主委员会同意，并且所收取的广告收益的主要部分归业委会所有，由业委会统一保管使用。

　　物业停车收费规定：车辆丢失、损坏概不负责。

　　点评：业主向物业交纳停车费用后，标志着业主与物业公司的保管合同成立，物业公司赋有妥善保管车辆的责任，该免责条款无效。

　　照相馆声明：如遇意外损坏或遗失，只赔偿同类、同量胶卷，不负担其他责任。

　　点评：经营者对消费者的照片具有保管义务，由于经营者的原因造成胶卷损坏遗失，赔偿数额应与其违约行为而给消费者造成的损失数额相当。

　　美容服务协议：因已投保，如需索赔须向保险公司要求赔偿。

　　点评：这一告示实际上属于转嫁赔偿对象，增加求偿难度。