本报15日讯15日下午，哈尔滨工商局局长滕茂行等通过红盾信息网受理消费者的咨询投诉，网友们踊跃提问，局长耐心回答，在一个半小时的活动中共收到网民留言62条，其中现场答复20件。

　　一位网民投诉说，他在哈市道里区一商场购物时，由于该商场门口比较滑，下雨后没及时清扫，将他滑倒造成骨折，他认为商场应给他看病，可商场拒绝赔偿，请问商场没有责任吗？副局长杨宝成回复：商场有责任。根据《民法通则》规定，有过错的、过错在先的承担民事责任，商场明知雨天路滑，应当及时清理地面，并做出明确的提示或警示，如小心路滑等，因商场并没有提示消费者，造成消费者摔伤应当承担相应的责任。

　　活动现场还接到一个网民留言说，他是双城市的一位消费者，姓高，前几天他在双城市大街上遇到一个发奖券的人，发奖单位是哈尔滨市某商城，刮开奖券一看中的是一等奖，奖品是组合音响一套，但领奖条件是必须在该商城购买皮服或600元钱以上西服一套。他看后不知有没有欺诈？副局长兼消协常务副会长邵晓春回复：属于虚假宣传，欺骗消费者的行为。因为一般情况是不是中奖应该以一个主合同成立为前提，而这个奖券是先中奖，后购买商品，明显主次倒置。消费者应当及时举报，避免上当受骗。（黑龙江日报）