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河南：公布2005年十大消费警示
据新华社郑州3月15日电河南省消协日前公布了2005十大消费警示，分别是：“谨慎购买‘半成品’太阳能热水器”“化妆品和美容消费务必注意安全”“短信消费需谨慎”“春耕春播谨防假劣农资”“谨防电动车电池六大黑洞”“警惕‘孔雀石绿’有毒水产品上了自家餐桌”“吃火锅慎防‘地沟油’”“警惕生活中的‘隐形杀手’”“莫把保健品当药品”“购买、兑换白金饰品谨防商家鱼目混珠”。
上海：80％市民认为霸王条款常有
据新华社上海3月15日电上海最新公布的一项调查显示，八成以上市民认为商家的“霸王条款”常出现，超九成的市民表示会对不诚信经营的商家“采取抵制措施”。
调查中，有85％的受访市民认为，目前在消费领域中，商家以格式合同、“霸王条款”来减轻或者免除自身责任的现象经常出现，较为普遍。而当个人消费权益受到损害时，有近八成的受访市民首先选择“与商家协商解决”，其次为“请求消费者组织调解”或“找媒体曝光”。
浙江：国际名品服饰六成不合格
据新华社杭州3月15日电浙江省工商局近期对该省几大商场内销售的名品服装做了专项抽检，结果被检国际知名品牌服饰合格率仅四成。部分国际名品服饰的几项安全指标不合格，甚至会危及穿着者的人身安全。
浙江省工商部门的执法人员分别在该省几家著名高档百货商场，抽取了具有代表性的13个国际知名品牌的37个批次服装样品。被检测的国外品牌包括鲨鱼、都彭、HUGOBOSS、BURBERRY等，产品涉及西裤（服）、衬衫、休闲裤、夹克、T恤、牛仔裤、羊毛衫、女裙、女上衣等多个类别。检测结果表明，13个国际知名品牌的37个被检批次中，合格的仅有15个批次，合格率为四成。而根据品牌计算，13个国际知名品牌中不合格的有10个。
14日，银川市举办工商执法人员识别商品真伪“擂台赛”。这是工商人员在学习识别真假商品。
新华社发
《3·15年度报告》问世
据新华社北京3月15日电侵害消费者合法权益的各类陷阱有多少？侵害消费者合法权益的恶性案件有哪些？消费维权中的重大交锋如何处理？……我国第一份记录消费者维权历程的《中国3·15年度报告》3月15日正式发布。
据介绍，这份年度报告是中国消费者报发布的，并得到政府相关执法部门的支持和中国消费者协会以及各级地方消协大力协助，著名消费维权专家也参与点评。《中国3·15年度报告》分观念篇、新政篇、投诉篇、事件篇、营销篇、博弈篇、曝光篇等15个版块，真实记录和反映了2005年3月15日以来，深刻影响消费生活和消费维权未来走向的8大观念，侵害消费者权益的10大要案，十大被曝光的名牌企业及其产品，最令人厌恶的10大商业噱头，最惊心动魄的消费维权7大交锋，最令人感动的10大维权人物等。
“3·15”成了“企业公关日”？
3月15日是消费者权益日，各级市场监管部门和消费者协会都在忙着发布消费警示、揭露消费陷阱、曝光伪劣产品，而与此同时，许多企业也充当着主角，忙着利用这个日子展开各种形式的宣传公关活动。“消费者权益日”俨然成了“企业公关日”。
在许多企业看来，3月15日不仅是消费者维权日，还是开展产品营销、树立正面形象的最佳时机。一些不法企业平时置消费者权益于不顾，侵权行为有恃无恐，而到了“3·15”这个消费者能大声说话的日子里，拨出专项经费，派出专门人员，“热情”处理投诉，“郑重”许下承诺。这种投机性公关的“威力”在屡次知名企业的危机化解中早有体现。
应该看到，“3·15”公关现象是一些企业长期存在的诚信意识缺失和投机短视行为的集中体现。许多企业不是将精力放在苦练内功、提高产品质量和服务水平上，而是希望利用公关活动使企业走上快速发展的捷径。“3·15”公关现象也凸显出我国消费者权益保护长效机制的缺失。因为缺乏长效的维权机制，一些不法企业就认为，只要躲过了“3·15”，就相当于进入相对安全期，因此才不惜血本大搞公关。所以，只有不断完善商品质量监管制度，完善消费维权工作体系，健全行政执法网络体系，才能建立健全维权长效机制，才能让消费者感到天天都是“3·15”，企业的投机性公关才没有大行其道的空间。
（据新华社电） | |
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