本报讯

　　（记者孔华）本报“3·15”特别策划系列报道之银行篇《近半数银行网点收费没明码标价》于日前见报，引起银行业强烈反响。

　　昨天，广东银行同业公会接受本报专访表示，公会对此表示高度关注，就相关问题展开调查后，向广东银监局报告有关调查情况，并计划在近期召开同业“通气会”，提请各会员银行就上述问题进行沟通与协商，并考虑是否有必要进行会员银行的下一步统一行动。应尊重消费者知情权与此同时，招商银行广州分行行长王书长透过本报向消费者作出承诺，招行广州分行将对辖内各网点的收费标准、收费项目名称、印刷单张、地点进行统一规范，成为广州银行业中首家对服务收费进行统一明码标价作出公开承诺的银行。而针对本报调查报道的银行收费明码标价有待规范的问题，广东银行业同业公会方面表示，公会将通过有效的沟通渠道，提请各银行机构高度重视、认真对待消费者提出的合理要求和改进服务的意见。

　　而各银行机构在出于自身改革发展需要对客户进行收费的同时，也应当充分尊重消费者的平等权和知情权，在提前、广泛告知的基础上，为客户提供方便、快捷的服务。而广东银行同业公会也将认真履行行业自律、维权、协调和服务职能，充分发挥银行公会在引领行业健康发展中的作用。本报报道见报后，不少银行负责人通过电话、传真方式向本报表达了对银行收费明码标价问题的关注，并表示会在适当时机建议银行同业公会促请同行统一行动。招行广州分行行长王书长还以实际行动对本报报道作出积极迅速反应，昨天特地走入该行营业网点当起了一天的“大堂经理”，广泛听取消费者关于银行收费公示等金融维权问题的意见。

　　王书长在接受本报记者专访时表示，银行收费已是大势所趋，但收费就要改进服务，类似价格公示这些配套的服务如果没有做好，消费者就很难做到明明白白消费，货比三家也成了一句空话，银行改进服务也无从着手。防止假银行卡被人调包另外，广东银行同业公会向消费者发出“3·15”消费警示。

　　近期，市民对有关银行ATM等银行自助设备及交易安全问题投诉日渐增多，提醒金融消费者要增强自我保护意识，在使用ATM等自助设备时要增强防范意识，及时识破不法团伙或个人的诈骗手法与特点，其作案手法主要有：利用作案工具令受害人误以为银行卡被吞，然后套取客户密码；利用假银行卡调包骗取真银行卡；团伙配合作案，欺骗受害人其银行卡被吞，等受害人离开后马上取走其银行卡等。（来源：广州日报）