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有奖评新闻
众多消费者昨日来到维权现场投诉。傅宇飞摄
电器搬到现场修，立等可取。傅宇飞摄
维权日也是服务日。郑海龙章勇诚摄
现场辨真伪 火了
“这个荸荠白白的，怎会不合格？”“这是商家为了让荸荠好看一点，浸泡了连二硫酸钠。”……昨日，在3·15维权现场，专门介绍怎样识别食品安全的“讲课”很受市民的欢迎。“买东西挑颜色最好是接近自然色的。像黄花菜，颜色黑，杆子枯为正常，颜色黄亮，色泽鲜嫩的则可能加入了防腐剂。”在维权现场的工商人员一边解说，一边拿出实物让消费者现场辨别真伪。“用塑料瓶装的酸菜是不合格的产品？”李女士说，单位发了这种酸菜，而且农贸市场也在卖。工作人员解释说，用塑料瓶装的酸菜不合格主要是因为不能进行高温杀毒，生产厂家便在里面添加了焦亚硫酸钠用以防腐，使酸菜颜色黄亮、存放持久，但残留的二氧化硫会对人体产生危害。
西门农贸市场摆出了农药残毒快速检测仪和检测设备，真假识别台前摆放着河鳗、甲鱼、年糕、荸荠、开洋、木耳等30多种商品，每种食品都是一真一假或一优一劣，工作人员向顾客认真细致地讲解识别真假优劣的方法。工作人员为购买了新鲜蔬菜的市民免费检测30多批次，接待商品真假识别和法规咨询3000多人次。
在维权现场，工商部门拿来的上百份食品安全宣传资料，一个多小时就全部发完了。
手机经常“生病” 换了
“我这手机已经修了3次，刚修好后的10天内，又自动关机两次了。这手机到底有没有问题？”沈先生拿着手机和几张维修单，昨日找到了区消协。
沈先生说，去年8月18日，他在长江天音手机卖场买了一只首信牌的手机。可是用了15天就出现了问题：电话打出去没声音，有时候还经常自动关机。当时他马上去找了商场的负责人。商场方认为这是小问题，可能是信号不好。沈先生就走了。可是手机的老问题还是经常出现。沈先生把手机拿到店里去修，结果修了3次，一直到现在还没修好。“买了7个月的新手机，我用的时间还不到1个月。”沈先生说起这手机直摇头。
工商部门工作人员与沈先生一起到长江天音手机卖场找负责人。根据消费者权益法，在“三包”期内，维修两次以上的，可以换取同型号的手机。经过协商，商场负责人同意给沈先生换一款新手机。
现场赠锦旗 谢了
维权活动现场历来是投诉者多，没想到昨天竟收到了消费者送来的锦旗。
上午，家住泰和花园的何先生赶到活动现场，把一面绣着“为民维权公平公正”的锦旗送给区工商部门，以表自己的感激之情。原来，何先生的房屋在装修后多处出现质量问题，过了一年多还是得不到解决。无奈之下，何先生于今年2月向区工商部门投诉。很快，工商部门为何先生要回了2万元的赔偿，维护了消费者的权益。
区工商分局消费者权益保护科的徐科长接过锦旗说：“在今天这个特别的日子里，收到消费者赠送的锦旗，是对我们工作的支持和理解。我们12315今后要把工作做得更好，使消费者更加满意！”
裁衣不合身 退了
昨日，家住南市花园的蔡女士一大早就来到了“3·15”消费者维权活动现场，进行投诉。
2005年11月7日，蔡女士陪儿子小钱在杭州雅戈尔服饰有限公司萧山专营店，定制了一套价值1980元的西装，并预付了1200元的预付款。西装做好后，小钱发现这套定制的西装并不合体。于是，该公司又对西装进行了改制。然而，经过3次反复修改，小钱的西装还是不合体。之后，蔡女士与商家进行了多次协商，但问题始终没有得到解决。今年3月9日，蔡女士最后一次与商家协商无果。她来到投诉现场，要求商家退货，返还预付款。
随后，区工商部门的工作人员陪同蔡女士来到该专营店，进行了现场调解。经现场试穿，该西服存在严重缺陷。双方协调后，商家同意退货，并一次性返还蔡女士的全部预付款。
问题电视机给 修了
电视机存在质量问题，整整10个月无人来修。昨日，市民武先生向区消协投诉。
武先生说，去年5月2日，他在萧山苏宁电器选购了一台32寸的西湖牌液晶电视。安装完毕后，电视机图像不清，存在雪花点。安装人员说，电视机需要搜台和调试，消费者只要自己调整一下就可以了。但武先生调了很久，画面质量依然没有好转，他怀疑该电视机存在质量问题，要求商家负责维修。商家表示，武先生购买的液晶电视需要到杭州才能维修。于是，他又与杭州的维修部门进行联系。而他们表示：此类问题在萧山就可以得到解决，请武先生与商家联系。就这样，整整10个月，电视机始终无人来修。
接到投诉，区消协的工作人员马上与萧山苏宁电器取得了联系。经过协商，商家答应第二天派人上门维修。 |
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