一台2600元的柯达LS443数码照相机出现LCD黑屏和镜头停止工作的故障，消费者到指定的柯达维修部进行维修时居然要承担1500元的费用来调换镜头，或者参加需要再出大价钱的“升级”活动。

　　疑是设计有缺陷

　　据严先生介绍，2004年2月他花了2600元购买了柯达LS443小型数码照相机。今年春节前这款相机接连出现一系列问题让严先生实在忍受不了，先是LCD黑屏，接着是镜头收不回来，再接着是镜头打不开，相机终于“罢工”了。严先生联系柯达公司上海维修部门，并陈述了自己对于柯达该型号产品看法，并表示怀疑产品有缺陷。接待人员说，柯达这一款产品是没有缺陷的。但对于出现LCD黑屏和镜头不工作的原因，维修部未能作出解释。

　　今年2月21日，严先生把这部数码相机拿到柯达指定的维修点检测，接待人员让他耐心等待5个工作日才能给答复。在维修部现场，他发现同类型相机和同样毛病送修的消费者，彼此之间大叹苦经。严先生在网上一看，柯达LS443型相机出现问题的还真不少，而且几乎都是同样的故障。他还查到，在其它地区出现类似问题的柯达LS443相机是免费更换的。

　　让人难解的升级

　　等5个工作日后，他又打电话给维修部，结果告诉他需要1500元的维修费用更换镜头，或者参加“升级”活动，所谓升级就是消费者再加1350元换柯达V530或花1050元更换柯达Z730相机。严先生这下被弄得晕头转向，刚用2年就要消费者追加这么多的费用来，“升级”实在不合理，网上这么多消费者反映在使用中都存在同样的故障，这本身就反应出是相机本身的设计问题了。

　　再则，柯达公司已意识到了问题的存在，先是免除了LS443相机的检测费，同时还在积极地做升级活动，如果这款相机不存在设计时的缺陷，那还需要升什么级呢，即便发现问题需要升级也不能让消费者来承担经济上的责任。严先生沮丧地告诉记者，如今手中只有一张当时购买的发票和一份“柯达数码相机维修记录单”，相机则放在柯达维修中心，他实在没有“勇气”，也不忍心去取回那台已不能使用的数码相机。

　　柯达尽快给答复

　　昨天，记者与柯达800电话进行了沟通，技术支持部门的人员在电话中介绍，柯达LS443数码相机是2003年推出的数码产品，目前已停产，现在要维修价格是比较昂贵的。数码产品淘汰很快，或多或少会出现问题。下午，“柯达”公关部门的人员从北京来电话向记者表示，柯达将对此开展进一步了解，会尽快给广大消费者一个满意的答复，同时已与严先生取得了联系。

　　本报将对此进行跟踪报道。