昨天是“3·15国际消费者权益日”，结合今年“消费与环境”的主题，淄博市消费者协会、淄博市工商局举办了“共创和谐消费环境3·15晚会”，晚会现场，淄博市消费者协会和淄博市工商局根据消费者投诉的热点，公布了食品、农资、电信服务等领域的3起大案，发布了消费提示。在3·15晚会上，一名工作人员用手中的相机记录下晚会的精彩瞬间（王建亮摄）食品安全，人命关天

　　在日常生活中，消费者会碰到很多食品安全隐患。比如我们天天吃的馒头，越白的馒头越有问题，因为里边可能掺加了增白剂；再如，卫生部门公布的检测结果显示，街头炸油条使用的油合格率仅为22.2％……而一些隐性食品安全隐患，消费者无法用肉眼看出来。

　　案例:2005年9月8日，淄川区工商部门对辖区一个农家院落检查时，发现许多火锅店、饭店常用的牛百叶、海参、海蜇等产品被露天摆放在水泥地上，脏水随处可见，苍蝇横飞，臭气夹杂着腥气令人作呕，从业人员没有采取任何卫生措施。据了解，在收到牛百叶后，加工人员先用洗衣粉洗去附着物，再用火碱泡，随后用清水冲洗干净送往相关销售点销售。

　　消费提示:提醒消费者购买食品首先要看标识，看看食品包装上的厂名、厂址、生产日期、保质期、卫生许可证、生产标准等是否齐全。其次，要选择购物场所，尽量到大商场、大超市购买商品。

　　新闻回放:本报2005年10月1日A3版报道，一些不法分子从皮革厂购得下脚料后，直接用石灰、硫化碱、浓盐酸等化工原料进行清垢、发酵等处理，经油炸后摇身一变就成了老百姓餐桌上的“皮肚”或“皮冻”。9月29日下午，沂源县工商、质监、环保部门联合捣毁了位于沂源县南麻镇北刘庄的这个制作“皮肚”的窝点。

　　本报2005年3月30日A6版报道，3月25日10:00许，淄川工商分局淄城工商所接到举报，淄川区黄家铺镇一农家院落内，有好几个外地人收来大量死动物肉。工商执法人员赶到后，将这个加工死动物肉销往外地制作火腿的窝点查封。电信收费,不明不白

　　很长一段时间来，电信投诉一直位于消费者投诉的首位，电信收费不透明，短信收费名目多，信息费难退等成为消费者投诉的热点，很多消费者在不知不觉中为莫名其妙的电信收费埋单。

　　案例:2005年7月的一天，桓台县的荆先生发现自己家的电话铃声变了，变成了好听的歌曲。他打电话到通信公司询问，对方告诉他，他家的电话铃声换成了悦铃，一个月收取1元钱的费用。“我没有订悦铃，怎么就莫名其妙地收取1元钱呢？”最后，荆先生申诉到淄博市工商局12315消费者申诉举报中心。

　　经过工商执法人员调查，荆先生所在村庄的几十户农民家都在不知情的情况下，被开通了悦铃。工商执法人员立即责令通信公司停止侵权，并对其进行了处罚。

　　消费提示:消费者在接受服务的时候，都有知情权，电信运营商在开通业务之前必须告知消费者。如果消费者在不知情的情况下，被强行开通了服务项目，要及时拨打12315申诉。

　　新闻回放:接到中奖电话后，消费者毫不犹豫地汇去600元现金，但“领奖”却杳无音信。2005年12月份，消费者关于虚假“中奖信息”的申诉增多，成为淄博市工商局12315消费者申诉举报中心的申诉热点。

　　据介绍，12月份淄博市工商局12315消费者申诉举报中心共接到申诉252件，而有关虚假“中奖信息”的申诉就多达25件。消费者接到的“中奖信息”花样繁多：有的自称香港某公司，直接拨打消费者固定电话、手机，称其电话号码中奖；有的直接将中奖函寄到消费者家中或者上门发送中奖喜报。面对巨额奖金的诱惑，很多消费者上当受骗。

　　12315提醒消费者，遇到这种“中奖信息”时，一定要保持冷静，详细核实对方身份，分清情况，如果实在无法分辨，就拨打110报警或拨打12315举报。假劣农资,坑农害农

　　农民一年的收入都指望着土地，如果种子和农药出了问题，这对农民的打击是巨大的。

　　案例:2004年4月2日，沂源县大张庄镇南墁村村民董第奎发现，自己家的120余棵桃树枯死了，而别人家的桃树却生长旺盛。他怀疑是自己使用的化肥出了问题，申诉到沂源县工商局。经过工商局调查，大张庄镇33户果农家的果树枯死，而他们都使用了王某销售的“地保王”有机生态肥料。经过调查，王某经销的肥料不合格：氯离子严重超标，属不合格化肥。工商部门与化肥生产厂家多次协商，最终由生产厂家赔偿农民经济损失折合7万余元。

　　消费提示:提醒农民在购买农资时，一定要到正规单位，并索要发票，当发现农资有问题时，一定要投诉或者举报。

　　新闻回放:2005年4月3日本报A2版报道了临淄查获6卡车假农药的新闻。3月27日，临淄工商分局齐都工商所接到举报，在齐都镇菜市场东边可能有一个造假窝点。经过两天两夜的暗中守候观察，工商执法人员在菜市场东2公里处的一家废旧工厂内发现了造假窝点。(a5)（文/记者任灵芝通讯员 刘刚 苑伟）