广州番禺逸村美容院原员工昨向本报爆内幕

　　涉骗美容院沐足师充美容师

　　昨日，本报有关番禺逸村美容院收了消费者美容费后关门的消息见报后(详见昨日本报A11版)，一些“逸村”原员工向本报揭发该美容院坑害消费者的种种内幕:一些旅行社导游为美容院拉客，收取“停车费”和提成；而为了应付顾客退钱的要求，美容院采用哄、推、躲、赖的手段，最终赖掉美容费。

　　不少原番禺逸村美容院的消费者昨向本报投诉，称自己有着同样的受骗经历，而逸村原员工投诉，美容院关门后，十多名员工未拿到工资，每人的数额从几百元到数千元不等。

　　做完美容脸部肿胀

　　消费者魏小姐昨日投诉，称其通过朋友介绍到“逸村”，办了一张价值4800元的“星星卡”。谁知2005年12月30日，“逸村”突然不知去向，而她的美容卡中尚有2409元未消费。“逸村”原员工阿云向记者证实，“逸村”正是这一天消失的。

　　汪小姐投诉，2004年6月，汪小姐在广州市北京路“树一派”办了1万多元的会员卡。半年后，汪小姐的会员资格被转往番禺逸村美容院。汪小姐于是要求退款，但遭到拒绝。谁知在做完第一次美容后，汪小姐便出现了脸部肿胀的现象，剩余的5000多元美容费至今未退还。

　　沐足师充美容师

　　从来没有学过美容的沐足员工来给你做面部和身体按摩，这种听起来令人难以置信的事情同样也发生在“逸村”。

　　在“逸村”工作了5个多月的阿云告诉记者，去年6月开始，由于待遇苛刻，“逸村”的美容师开始陆续离职。“为了应付客人，老板让负责沐足的员工充当美容师，而这些员工从来没有学习过任何美容知识，”因此这段时间里不满意其服务而产生的争吵、要求退卡的客人特别多。

　　沐足的员工都转成了美容师，沐足服务也随之取消，“但老板交代我们，如果客人问起为什么没有了沐足，就说工商部门检查时说没有沐足牌照，正在办理，。”阿云告诉记者。

　　按摩床上的毛巾反复使用

　　实际上，番禺逸村美容院除了让沐足师给客人按摩脸的“高招”外，用来冲凉、垫身体的毛巾也是重复使用。昨日，曾在“逸村”工作了半年多的员工小雅告诉记者，这些垫身体的毛巾直到有明显的污渍后才会被换掉，而客人全然不知情。

　　2005年6月到“逸村”工作的小雅告诉记者，由于该美容院买了一台洗衣机后让扫地的阿姨负责清洗。下半年天气转冷，洗衣机洗不过来，干脆就不洗了，直到有明显的油渍、污物。而客人在做美体的时候，就是脱光了衣服直接睡在铺垫了这种重复使用的毛巾的按摩床上。

　　美容顾问月入过万

　　据曾在番禺逸村美容院工作过的几个员工反映，负责推销美容卡的美容顾问的月收入过万，而她们的高收入则直接来源于消费者开卡的提成。每推销一张卡，美容顾问就可以获得总金额10％的提成。最多的时候，“逸村”的美容顾问有10多个，而美容师多达四五十个。曾在“逸村”工作的阿霞告诉记者，最辉煌的时候，这里一天开卡的金额就高达六七万元。

　　消费者欧小姐和魏小姐都表示，在刚开业的时候，“逸村”给人的感觉非常富丽堂皇，连端茶倒水的服务员都是身高1.8米以上的帅哥。“那些帅哥都是老板从模特公司临时请来装门面的”，阿霞告诉记者，由于客源得到了一定的保障，2005年1月开业的逸村美容院，在大约3个月后就不再租用这些帅哥了。

　　旅行社为美容院拉客提成

　　令人疑惑的是，一间远在番禺又没有名气的美容院，怎么会在短期内聚集如此大批的顾客呢？“是旅行社带我过去的！”消费者吴小姐告诉记者，2005年2月她参加了广州某知名旅行社番禺一日游团队，其中一个旅游项目就是到番禺逸村美容院体验美容，经不住美容顾问的极力推销，当场落定购买了其4800元的星星卡。

　　记者了解到，广州市著名的5间旅行社均为逸村拉过客。一旅行社导游向本报报料，原来只要把客人带到“逸村”，该美容院老板就会给导游和司机“停车费”，每个团队去到，他们都可以拿到30－50元的“停车费”，而一旦客人购买了“逸村”的产品，他们还有提成。

　　美容院四招赖掉美容费

　　“逸村”开业约一年的时间里，不断有顾客提出退卡的要求，这么长的时间内，这个美容院究竟是怎么样把这些顾客拖到最后关门都不退款的呢？

　　魏小姐、欧小姐都表示，一旦客人要求退款，美容院就使出各种手段。

　　哄:给消费者一些免费项目，并态度极好地表示会改进，还额外赠送几百甚至上千元的美容费给消费者使用。

　　当不能哄住消费者时，美容院便使出了另外一招:推！消费者去美容院内要求退款时，美容院不是说专门管理这件事情的负责人不在，便是讲财务当天休息；不是今天没有那么多钱，就是过几天一定把钱退给你。

　　到最后实在推不过，表面上答应退钱，却又使出另外一招:躲！今天打电话给负责人，不接；明天去店里找他，不在；后天约好时间处理退款的事情，不来！

　　赖:一直躲下去也不是办法，美容院使出了最后一招——赖！它开始玩失踪了。很多消费者会员卡上的钱都没有消费完，美容院却悄悄搬走了。

　　目前，向本报投诉“逸村”走佬的消费者美容卡上都有数千至上万元尚未退回。消委会有关负责人表示，消费者必须联合起来向该美容院索赔，并应及时拨打12315热线反映受骗情况。该负责人表示，按照法律，如果涉案金额在5万元以上，并有相关证据的话，这种情况可构成诈骗罪。

　　本报记者

　　图:

　　逸村美容院美容卡外观，该美容卡形同一张张空头支票。

　　本报记者　摄