好好的奥迪车,开在路上突然烧了起来,这让开车的龚先生吓出一身汗来。好在扑救及时,人倒没有受伤。可车子的维修费用报价近三万元,这笔钱该由谁承担呢?
好好的车子怎么突然“发火”了?
据龚先生介绍,这辆奥迪车是2002年9月在浙江奥通汽车有限公司买的,当时花了37.6万元,加上保险费以及上牌费等费用,一共用了40万元左右。
车子一直都在做定期保养,而且也从没出过什么大问题。今年3月6日傍晚,龚先生开车出去办事,在莫干山路和文二路交叉口时吃了红灯,正在等候时,事情发生了。“我看到车子前面有烟冒出来,旁边的人也都朝我的车看。”龚先生觉得有些不对劲,赶紧下车查看,发现烟果然是从自己车子的前盖里冒出来的,而且还可以看到一些小火花。
龚先生立即拿出车载灭火器灭火,并拨打119,在119的协助下才将火扑灭。
近三万元的维修费谁承担?
事后,龚先生得知车子的维修费用高达近3万元,他为维修费问题感到担心。
龚先生认为,车子是在“奥通”买的,而且一直也是在那里定期保养,虽然事情发生在包修期外,但车子开在路上烧起来,这不是普通的零件损坏。车子在有效使用年限内发生这种事情,他不由得怀疑车子的质量问题,并表示不能独自承担费用。“奥通”客户服务中心的李小姐表示,这件事公司已经知道了,并且已有相关部门介入调解,双方正在努力沟通,以求达成共识。
昨天,龚先生致电每日商报维权热线85051890表示,双方协商处理的结果还是比较圆满的,关于维修费用,“奥通”表示愿意承担大头,龚先生只要支付6500元就可以了。
汽车自燃事关生命
维权先要确定责任
市消费者协会陈副秘书长表示,发生汽车自燃事件,如果双方协商不成,首先需要责任认定。至于责任认定,需要由双方都认可的检测机构对车子作出检测,认定燃烧的真正原因,并确定责任方。
如果责任是在商家,消费者可以依据相关法律法规索赔,具体赔偿额度需根据车子损失大小而定。
如果燃烧原因与车子质量本身无关,是消费者使用不当或其他外力因素造成的,责任在消费者的话,那么只有消费者承担损失。
(实习生付芳琴记者叶根琴 每日商报)
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