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消费者买车、用车，最大期望是能够放心。在汽车行业竞争日趋激烈的情况下，汽车厂商均不约而同地把服务放在了十分重要的位置。“3·15”是消费者权益日，更成为了汽车厂商比拼服务的重要节日。记者日前发现，一些汽车厂商在湖南的服务有了新花样，希望能把服务做到家。
北汽有限：召集用户座谈服务需求
13日，北京汽车制造厂有限公司在湖南总经销商湖南广通公司协助下，召集湖南10多位陆霸、战旗越野车等用户代表，在湖南特约维修服务站——伟新汽车维修有限公司进行了面对面的座谈，认真听取用户意见。用户代表一致认为，该公司的车性能好、耐用、维修方便而且便宜；同时对产品及售后服务提出了很好的建议。省工商局消费者权益保护处程处长对北汽有限公司积极主动找用户做好服务的做法表示肯定。
北汽有限公司区域服务经理李长锁真诚地说：“用户的期望就是我们不懈的追求。”据悉，该公司生产的主要车型有北京牌（BJ）陆霸越野车系列、速威多用途越野车系列、皮卡系列、轻卡（北京1041、旗铃）系列、北京吉普越野系列、轻客系列、水陆车系列、教练车系列。该公司始终把服务放在较高的战略地位，不断提高服务质量，以服务支撑销售。该公司有300多个特约维修服务站分布在中国大陆所有省、市、自治区，能保证24小时全天服务；免费实施汽车二次强制保养和定期维修，整车质量保证期两年或40000公里；接到用户信息后，100公里内24小时服务到位，100公里外48小时服务到位（除西藏及个别偏远山区外）。
上海大众：真情回馈车主
11日，湖南汽车城上海汽车有限公司启动了“大众关爱日快乐领驭赏车会”为主题的一系列活动，用真情回馈广大上海大众车主。其中包括“大众展厅试驾有礼”：活动期间，凡来展厅试驾PASSAT领驭的车主都可获得上海大众精美礼品，并让车友有机会体验新车的驾乘乐趣；“大众关爱免费检测”：所有上海大众车主均可享受免费检修；“温馨‘3·15’，GOL俱乐部有礼相赠”：3月15日，所有上海大众GOL俱乐部成员都有精美礼品相赠。
湖南汽车城上海汽车有限公司总经理毛英纳表示，PASSAT领驭是目前惫受全国消费者青睐的一款热销车型，本次“大众关爱日快乐领驭赏车会”主题活动，旨在回报湖南车友对领驭的高度关注，让车友有机会体验这款新车的驾乘乐趣，并提高老用户对品牌的亲近感和忠诚度，同时体现出湖南汽车城上海汽车有限公司对上海大众用户人性化的关怀。 这些天，不少湖南车友在湖南汽车城上海汽车有限公司过了一把热销新车ＰＡＳＳＡＴ领驭的试驾瘾。 | |
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