江苏商报报道本报记者　吴锋　报道昨天下午，国内首个区域性平板电视三包规定在南京问世，包括海信、松下等21家彩电品牌和苏宁、五星、国美、新百、中央等11家渠道商代表共同签字，标志着《南京市等离子、液晶电视商品修理更换退货暂行办法》即日起全面执行。专家认为，此举对国家级平板电视三包法规的出台将起到极大的促进作用。

　　平板电视投诉猛增

　　据苏宁、国美等提供的资料，随着价格走低，近年来平板电视（等离子、液晶）销售出现爆发式增长，总销售额占到了彩电市场整体容量的36%，在上海、北京等一级重点城市甚至高达60%以上。平板电视的质量投诉也呈高发趋势。南京消费者协会会长陆广陵透露，2005年全年，南京有关液晶电视的投诉共64起，有关等离子电视的25起；而今年仅1~2月份，有关液晶电视的投诉已达25起，有关等离子的为4起（去年同期为零）。由于国家关于平板电视三包法规长期缺失，平板电视的售后服务目前一直是企业各自为政，不同厂家保修年限不同，标准相当混乱。执行过程也缺乏有效监管。

　　苏宁首倡售后服务标准

　　据苏宁电器总裁孙为民介绍，去年8月底在上海召开的2005平板电视论坛期间，苏宁就倡议与会的国内外彩电厂商共同推出行业自律性平板电视售后服务标准，得到了很多厂商的赞同。此后，作为南京交电家电行业协会理事长单位，苏宁电器率先号召在南京建立统一执行的行业性平板电视“三包规定”。随后，南京市交电家电行业协会联合南京市消费者协会开始组织制定。3月16日，该规定正式出台，这是一个从制造企业、销售渠道到消费者共同遵守和执行的强制性平板电视三包法规。

　　整机包一年、显示屏包两年

　　据与会专家介绍，《暂行办法》的大部分条款和被称为“三包法”的《部分商品修理更换退货责任规定》相同，较引人注目的主要有以下几点：一是明确了两款彩电整机三包期为一年，主要部件（包括显示屏、数字信号处理板、IC电路集成块）三包期为两年，两款电视的折旧率为0.15%/天；二是在两年内，如维修时涉及更换电路整板的，免工费和材料费；三是考虑到两款电视更新、淘汰率较高，《暂行办法》第八条第三款规定，负责修理的销售者、修理者要保证在产品停产后的三年内继续提供符合技术条件的零配件。（3版《经济南京》）(编辑　叶子)