唐晓花

　　“热水器成‘杀手’、“医疗纠纷不断”、购房麻纱多……这些是去年全省各级消委受理的“重头戏”。据了解，2005年全省各级消委共受理投诉50631件，为消费者挽回经济损失5400万元。在所有的投诉中，商品和服务质量问题达32555件，占64%；其次是价格问题，占7%。热水器成“杀手”七人命赴黄泉

　　2005年，省消费者委员会共受理热水器投诉832起，其中质量问题677起，占81%。消费者因用热水器频繁出事，共导致七人死亡。

　　2月21日晚，醴陵市的罗女士在使用电热水器洗澡时，触电身亡。经株洲市消委及醴陵市消委调解，由厂家热水器责任公司补偿死者家属7.5万元。

　　9月11日，株洲市天元区李某在使用电热水器洗澡时，因热水器漏电触电身亡。遇难时右手紧握喷头，右手为痉挛状，皮肤已被烧焦。据省消委介绍，燃气热水器事故大多是由于安装不符合要求，造成煤气中毒缺氧死亡。为此，省消委提醒消费者必须注意以下几点：一是用户必须按照说明书和铭牌指示的方法安装使用热水器。二是使用时必须保证沐浴间通风换气。三是用毕后必须关闭燃气及进水管路上的阀门。四是燃气出现漏水、漏气停水后火焰不灭，燃烧工况不良（脱水、回头、黄焰）等现象时，应停止使用，及时通知燃气具维修部门维修，不能自行拆卸修理。五是燃气灶和家用快速热水器使用寿命一般是5—8年，不宜超期服役。医疗纠纷不断

　　2005年，省消委共受理医疗投诉达549件，质量问题近40%。治疗无效果

　　刘某因得了乙肝到娄底某医院治疗，治疗无效果。从2004年8月到2005年2月，经过五个月的治疗，共花费7000元，院方诊断病已基本痊愈。但刘某外出打工体检时发现，乙肝根本没有治好，还是大三阳。院方推诿责任，经娄星区消委调解，医院退回5580元。

　　益阳市一患者因交通事故在桃江某医院手术后，安装在腿内钢钉因质量问题断裂，后又去湘雅医院做第二次手术，医药费二万多元。给患者肉体上、精神上、经济上带来巨大损失。承诺不兑现

　　株洲市王小姐，因手臂上有一疤痕，就在上面纹了一朵花，后在报上看到某院的微晶无痛祛疤、纹身广告，她便交了1600元钱进行治疗，治疗过程十分疼痛且纹身未祛除，双方发生纠纷，院方拒绝退款，后由株洲市消委按《消费者权益保护法》给予加倍赔偿共计3500元，并移案工商局处罚。过度医疗

　　农民马某因病于2005年3月12日—20日到永兴县某医院求医，总花费医疗费10990元，经查实医院多收输血等费用1120元；X线及心电图两项120元，患者未做；心理治疗等三个项目42元，患者申请服务。最后经消委调解双方达成协议，院方退还多收的1240元，另赔偿损失1240元，退回患者未申请而收取的心理治疗等费42元；赔偿精神损失费600元，三项合计3122元。购房麻纱多商品房浑水很深

　　统计显示，2005年商品房投诉为1540件，比头年上升14%，其中质量问题754件将近一半。主要表现为地基下沉、墙体开裂、漏水、渗水。其次是开发商不履行合同，不按期交房、房产证久拖不决。三是广告虚假，“绿树成荫”难觅树木，“碧波荡漾”不见湖泊。四是物业管理混乱。危房无人“认账”

　　由衡阳市某房地产公司开发，某县建筑公司承建的石鼓区长青坪B栋商品房于2004年起出现严重错位下沉，客厅、餐厅出现对称性裂缝，宽处能穿过筷子，2005年元月投诉衡阳市消委，有关部门查看后认定为结构性质量问题。责成两家单位迅速提供资料，以便司法鉴定。但承建公司一直拒不提供。衡阳市消委启动了司法鉴定程序，并在电视台曝光，此案仍在处理中。产权证发放不按时到户

　　有的开发商对业主不负责任，侵吞、挪用业主产权契税、印花税，致使产权证无法落实、拖欠产权证长达十年之久，经统计，户数达200多户，后经省消委出面督促，某房地产开发有限公司答应在今年春节前落实发放产权证，类似情况在长沙市杜家塘、活元桥小区某社会仍存在，业主近几年来有数百户也未能领到产权证，其中也有大部分业主是因房改遗留问题造成。层层设卡，重复收取费用

　　湖南某置业公司与业主签订的合同规定，交清购房款后，电煤气装置达到使用条件。但业主交清购房款后，又要业主交纳以上三项费用达3000多元，当业主将这些费用交清后，又要业主交3000元的装修管理费才准业主入户装修。

　　益阳市金属回收公司3名消费者，自2000年入住商品房，至今仍未拿到产权证。经查该公司停产多年，原房产基地已被银行抵押。房屋面积欺诈

　　胡某在九亿步行商业街与某房地产公司签订认购一个建筑面积13.13m2的门面，交订金一万，第二天拟签合同，却发现只有7.8m2，其余为公摊面积。

　　此外，房屋配套设施和规范设计不落实兑现的行为也时有发生。停车位、绿色面积、栋距不达标、小区休闲场地建了废品站、收购站、垃圾站，出入通道没有门卫等等。