今天,中国社会科学院发布的“2006年中国旅游发展:分析与预测”绿皮书指出,目前北京“一日游”市场中有几乎一半的经营属于非法。专家呼吁,有关方面应该重视该领域的问题,加强准入和管理,以免祸及更多游客。
调查显示,非法占据市场是北京“一日游”存在的主要问题。其非法经营手段很多,但以欺骗为主。比如非法“一日游”揽客人员散发假冒“国”、“中”、“青”等几家国内知名旅行社的名片,骗取旅游者的信任,同时,以极低的价格和貌似丰富的游览安排引诱旅游者。
当旅游者被骗上“黑车”,倒给“黑导”后,“黑导”则以“景点维修”、“有外事活动”等谎话取消该景点的游览。原来承诺的十来个景点,最多游览三四个,有的甚至只去两个,所谓的参观十三陵水库只是在途经十三陵水库时隔窗远眺。
还有很多不法经营者以假乱真,欺骗或误导游客,如以水关长城冒充八达岭长城。一些“黑车”、“黑导”们想方设法减少游览时间和内容,如上午10时出发,到下午6时返回市区(德胜门),其间8个小时的行程,由于“黑车”不走高速,还要进四五个商店,所以旅游者游览的时间实际仅为两个小时,其余近3/4的时间都消耗在路途和购物上了。当旅游者对“黑导”表示不满,“黑导”见无法控制团队或可能赔本,便会把旅游者甩掉。
有关专家发现,“一日游”市场虽然不大,但是要剔除其中的弊病,却非一日之功。中国社会科学院旅游研究中心副主任李明德认为,“一日游”所涉及的问题相当复杂,既存在市场准入和经营不到位的因素,也存在市场管理的执法困难,还有旅游者不成熟的问题。所以要还“一日游”清净天空需要全社会的努力才能解决。
李明德说,北京“一日游”存在的问题涉及许多深层次的社会矛盾和利益主体,有些还是长期积累的顽症,解决起来需要考虑我国经济与社会发展的宏观背景,不能操之过急。
李明德建议,以旅游执法为核心,联合各有关单位,包括“一日游”目的地所在社区,对经营者实行不间断的日常执法和重点整治行动。执法应以属地执法为主,要对重点地区、重点景区予以重视,双休日和黄金周更要加强执法。其次,加强景区景点的交通疏导。“一日游”所涉及的景区、景点、特色街区、标志建筑等,都是人流比较集中的地方,特别是在节假日更有大量的人口往来。除了更科学地设计道路、停车场、售货商店和摊位等基础设施外,还应组织交通管理部门和志愿者在高峰时段、关键路段和地区维护秩序并疏导人流。此外,政府要有意识地保护好“一日游”的品牌企业,从而起到去污留清的作用。
本报北京3月16日电 |