银行方将彻底调查

　　热线966988接报：15日，家住黄桷坪的熊先生称，已在银行办理了挂失，卡上的钱却仍被盗取。向银行讨说法，银行却称没有责任。

　　记者走访：熊先生称，3月7日中午，他女儿的银行卡和身份证被盗，他立即到黄桷坪农业银行分理处办理挂失，因无身份证不能在柜台办理，只能电话挂失。他找该银行保安帮忙办理，该保安答应并称已回复了该卡卡号即挂失成功后，他便放心地回老家办户口证明。15日，熊先生再到该银行办理挂失办卡时被告知，银行卡上的1600元钱已于3月10日分两次被人取走。他几次找到该银行讨说法，却一直没结果。

　　随后，记者陪同熊先生来到该银行，罗行长接受记者采访时表示，熊先生办理的电话挂失并没有成功，该银行保安只是帮忙，并无为客户办理电话挂失的职责。而且无论何种情况，盗取者要取钱必须获知密码。因此，熊先生没有妥善保管好自己的密码，应负主要责任。但出于对顾客利益的维护，银行已报告重庆分行调查该盗卡者在哪个行取的款，随后将通过该银行监控录象彻底调查此事。一旦有了结果，银行绝不会推卸该负的责任。新闻援助将继续关注。

　　见习记者 任文劼

　　来源： 华龙网 2006-03-20 07:05