工商部门表示，新机应重新计算保修期

　　购买的“万家乐”热水器在三包期内接连出问题，维修了四五次都没修好，厂家更换新机后却拒绝重新计算保修时间。昨日，南坪的张女士向本报投诉。

　　据张女士介绍，去年5月，她在渝中区某商场购买了一台“万家乐”数码恒温燃气热水器，而直到10月，她才搬进新家开始使用。12月时，该热水器开始出现问题，该热水器需连接电源，而一用就会使家中电闸跳闸，但张刚开始并未发现问题出在这，直到今年2月才向厂家报修。此后，该热水器还出现了E2故障（说明书内的一种故障代码）和显示屏不能正常显示等问题。

　　在今年2月至3月期间，厂家派人来维修了四五次，但都未能修好。张称，要求更换新机，却遭到对方一再推诿。3月18日，张向市消协投诉，次日，厂家为其更换了新机。

　　而就在新机的保修期问题上，对方只承认原来的保修期限，即今年5月到期，仅在原保修卡上注明了换机时间，拒绝开具新的保修卡。而张女士认为，新机就应该重新计算保修时间，不然一个月后出了问题怎么办？

　　随后，记者拨通了万家乐燃气具有限公司重庆销售分公司售后服务中心，其工作人员称，因为更换新机时他们并未向张收取故障机的折旧费，因此保修期限也就按累计计算。若要重新计算保修期限，张须补交折旧费，他们相当于换了一种方式。

　　对此，记者拨打市工商局12315热线咨询，其工作人员表示，更换新机后应该重新计算保修期限，张女士只需保留注明换机时间的原保修卡即可。在新的保修期限内产品出现质量问题，厂家又不予维修，可向他们投诉。记者甘露