家里的水管破了，马桶堵了，怎么办，找谁维修？

　　水母网3月21日讯　党报热线6601234近日接到多位市民此类电话咨询，许多市民反映尽管楼前贴了许多小广告，但他们认为这样随意打个电话，让陌生人上门，总觉得心里不塌实。为了帮助市民排解生活之忧，记者连日来开始在市区寻访管道维修工的足迹。

　　物业：不管室内

　　3月18日上午，党报热线6601234骤然响起，家住新海阳的张女士打来热线电话称，家中厨房的水管老化，水不断从水管中溢出，希望记者帮忙联系一下维修人员。

　　“为什么不找小区的物业管理部门？”记者问道。

　　“小区物业的工作人员答复称，他们只负责公共管道，家庭管道的维修由个人负责。我们找了附近的一家家政公司，可人家说不提供此项服务。现在水不停的往外溢，已经占领了整个卫生间，快帮我们想想办法吧。”

　　记者随即拨通了市区几家家政服务公司的电话，结果对方都没有开展此项业务。无奈之下，记者到我市各小区居民楼走访，在市区广丰街、洪兴街的居民房里，“专业疏通下水道”的维修小广告贴满了墙壁。

　　寻访：一路跟踪

　　按照小广告上刊登的电话，记者拨了过去，一曹姓维修工人一听说是记者，马上以“我什么都不知道”挂断了电话。

　　记者拨通了第二个电话，说明了一位居民需要修理水管，接电话的刘向群师傅答复说：“我正在为明春巷居民疏通下水道，一会才能过去。”

　　记者随即赶到了市区明春巷19号楼，管道维修工刘向群正在一居民家中修理马桶，他告诉记者：“由于这里的居民楼严重老化，住户的马桶都比较陈旧，且居民总是等到下水道完全被堵死，实在没有办法使用的情况下才选择维修，这无形中就增加了修理的难度和时间。”经过近一个小时的精心修理，马桶终于修好了。

　　刘师傅迅速发动助力车，往新海阳方向驶去。等我们赶到现场时，新海阳西街114号的张女士家中厨房里的水柱已经喷起了一尺多高。张女士告诉记者：“上午9点，家里的水管突然间出现裂缝，开始时一滴一滴的漏水，现在成往外喷水了。”经过拆水管、换水管等必备程序和半个多小时的高强度工作，刘师傅终于可以坐下来喘口气了。

　　维修：散兵游勇

　　在记者采访中，新海阳小区的另一位居民告诉记者：“我们家半年时间内共修了6次水管，一开始修厨房的热水管60元；没多久厨房的冷水管又坏了，花了40元；修了没多久热水管又坏了，又花了30元；厕所的自来水管坏了，换一个60元，后来又换了两次分别是25元、20元。由于楼道旁墙壁上的电话经常更换，所以每次来维修的人员都不一样，维修质量根本没法保证。像我们家出现的水管质量问题，由于电话号码根本打不通，连当初维修水管的人都找不到，何谈维权？”

　　据了解，市区疏通下水道的维修工人大多来自江西、安徽等地，一般只留手机号码，他们没有具体的办公地点，一旦找到比管道维修更赚钱的工作后，就会选择改行。所以，人员的流动性和从成本考虑进货的劣质水管都导致维修质量大打折扣。

　　鲁东大学宋立娥老师认为：要想改变市区内管道维修混乱的现状，小区物业公司应该积极承担起服务业主的职能，可以通过协议的方式与一些管道维修工人建立固定联系，以此来保证维修质量；与此同时，市区内正规的家政公司也应该涉足这块“蛋糕”，在方便市民日常生活的同时又可以开辟出额外的“发财通道”，何乐而不为呢？

　　本报记者 高春宽 实习生 张怡飞