本报讯规范的手势，甜美的笑容，周到的回答，引起台下市民的阵阵掌声。3月20日，在由市文明办主办的我市首届“窗口”行业服务礼仪展示大赛上，市交警支队、市邮政局、沈阳商业城等九个窗口行业的工作人员，用情景剧的形式展示出各行业的服务礼仪。

　　铺上一块垫布，戴上白色的手套，把杂物收拾干净，这是沈阳网通公司工作人员入户安装电话的一幕；良好的车况，帮助乘客提行李，有问必答，这是旭龙出租车司机接送客人的情景……在服务礼仪展示中，各行业的优质服务，得到了充分体现。他们的精彩表演，给著名礼仪专家金正昆留下了良好印象。在现场，金正昆对服务礼仪展示做出了精辟的点评。

　　他说，这些服务人员符合行业基本要求，举止得体，着装正规，语言文明，外语流畅，神态自然，服务完善。同时他建议服务人员，如果有适度的亲切感和自然的表情，会让客人更满意。金正昆希望把“礼仪沈阳”的理念贯穿到各行各业中，服务好世园会。（杜争华、霍红）