金陵晚报记者　钱建芬

　　金陵晚报报道本想做个离子烫把头发拉顺直，不想美发变毁发，一撮撮的秀发在上完药水后从发根断掉，露出了一大块头皮。夏小姐向本报反映此事，记者遂陪同夏小姐维权。

　　夏小姐说，3月12日下午，她到慧园路20号一家名叫“嘉上发艺设计中心”的理发店修剪刘海。替她美发的发型师看到她的刘海有点卷曲，建议她花30元做个离子烫。她也想把她的刘海拉顺直，就同意了。随后发型师就拿出一瓶“美丽春水离子营养烫”，把该药水涂抹到她的刘海上做软化处理。约30分钟后，理发店员工要帮她把药水洗掉，但只要一抓头发，一撮一撮头发就从她的头皮上剥落，露出光秃秃的呈现异常白颜色的头皮，她还感到从头皮传来的刺痛。

　　“发型师当时也很紧张，不敢再碰我的头发，小心地帮我用其他头发遮住掉发的地方。但还是很丑。我当时就怀疑是药水出了问题，要求见店长，把药水拿去检测。但店长否认是药水有问题，并说我的头发会重新长出来的，我们没有谈拢不欢而散。”夏小姐说。

　　昨天中午，记者见到了夏小姐。夏小姐是位年轻女子，长得很漂亮，但现在她的刘海部位有3块地方没了头发，露出头皮。

　　记者随即和夏小姐一起来到了这家发型店。记者看到，该发型店还没有招牌，几名工人正在装修门头。营业执照没有挂在墙上。一名工作人员说，该店营业执照不在店里，具体要问店长。

　　十多分钟后，该店负责人桂先生赶了过来，称营业执照放在别处了，但在工商部门是有注册的，可以查到。

　　桂先生给记者看了夏小姐使用的那瓶药水，这瓶名为“美丽春水离子营养烫”的软发药水有几条注意事项：使用前请做皮肤试验；涂于头发时，要从离头皮1．5厘米处开始。桂先生说，该药水是没有质量问题的。从夏小姐头发的状况来看，是他们工作人员操作失误引起的。工作人员把药水涂抹到了夏小姐的头皮上。桂先生向夏小姐表示了歉意，但他表示，根据他的专业技术眼光来看，虽然头发是从发根处剥落的，但药水没有破坏毛囊，夏小姐的头发能在3个月内重新长出来的。夏小姐还是不放心，要求桂先生对此写下书面保证。但桂先生只肯口头承诺。

　　最后，在记者一番调解下，桂先生说，因他们员工的失误，给夏小姐带来一定的损失，他们给予赔偿200元。桂先生还写下了书面文字：“因为本店工作人员为顾客服务时的操作失误，造成顾客头发从发根断掉，故赔偿顾客人民币200元。如以后有事再联系店方（负责）。”夏小姐对这个处理结果表示满意。