本报讯 今天上午，许多使用腾讯公司QQ软件的用户发现，他们平时用来存储资料的QQ网络硬盘突然无法打开。

　　据了解，这是腾讯公司网络升级所致，截至记者发稿时，网络已经升级完毕，网络硬盘功能也已经恢复。

　　QQ软件用户刘先生告诉记者，今早8时许，他到公司后想从QQ网络硬盘里取一份工作需要的文件，却发现软件提示他网络硬盘需要升级而无法进入。由于这份文件对他的工作非常重要，因此他非常担心文件会被系统删除。

　　随后，记者登录QQ软件，发现QQ网络硬盘系统列表无法刷新，而在腾讯公司主页，发现有不少反映网络硬盘无法使用的帖子。

　　记者发现，腾讯公司在论坛内发布了一个公告：“2006年3月21日凌晨3：00~上午9：00,公司进行全面网络系统升级，由于系统调整，网络硬盘在此时间段内将不能正常使用。腾讯公司对由此给用户带来的不便，深表歉意，敬请谅解。”

　　记者连续拨打了10余次客服电话，均因线路繁忙无法接通。

　　截至记者发稿时，QQ网络硬盘功能已恢复正常。

　　腾讯客服

　　记者9时20分终于拨通腾讯客服电话，3528号客服人员称，这是系统出现了“通报故障”，他表示，客户不用担心存储的文件出现问题，也不会造成丢失。

　　这位客服人员称，已经有不少客户打电话来询问，如果有些客户还出现问题，他建议稍后再试或联系客服人员检查。