截至今晨零时,尚未查出原因,移动公司表示已做出全力抢修等5点补救措施
本报讯 (记者展明辉袁烽)由于网络故障,中国移动通信北京朝外营业厅从前日起暂停为用户办理各项业务。截至今晨零时发稿,移动表示还未查出故障原因,但正在做全力抢修的努力。
据市民王先生反映,前日中午12时许和昨日中午1时许,他两次前去中国移动通信朝外营业厅办理话费业务均没能办理。问及原因,该店工作人员告知,内部系统故障,暂时无法营业。
中国移动北京分公司相关负责人表示,朝外营业厅的设备出现了问题,20日和21日两天,系统时断时续。
目前维修人员还未查出原因。该负责人表示,他们已做了5点补救措施:第一,在该营业厅门口贴出告示;第二,现场有工作人员分流,将办理业务的用户引导至附近的营业厅;第三,业务比较复杂的用户,工作人员将情况进行登记,日后上门服务;第四,他们组织人员进行全力抢修;第五,需要办理业务的用户,建议先拨打本地1860进行咨询,工作人员会将有故障的营业厅情况告知,以免用户白跑一路。《新京报》新闻热线:010-63190000、010-96096333 |