作者： 康少见来源：

　　根据收件人建议 速递局改进投递规程应对问题

　　本报讯（记者康少见）一封邮政特快专递花了18天时间方抵达收件人之手，而迟滞收讫的原因，是速递局按投递规程办事。根据收件人建议，速递局调整了投递方案，应对可能出现的邮件迟滞到达情况。

　　这封邮件于2月28日从济南寄往丰台区光彩路，收件人为一名李姓女士。邮政特快专递的国内到达时间一般为两天，但这封邮件到李女士手中的时间是3月17日。“整整用了18天，这还是我自己查询后到速递局拿回的。”李女士的丈夫喻先生很是不满，快递寄的是两千多元的发票，由于寄达时已超过报销时限，这些发票成了一堆废纸。

　　喻先生称，对于邮件迟到的原因，速递局答复称，邮件3月1日就到了北京，但投递员两次上门投递家中都没有人，“他们说在我的信箱上贴了两次邮件到达的通知条，但我一次都没看到。”喻先生说，“我不理解的是，邮件上留有我的电话，他们却等到3月13日才打电话催领。”

　　这封邮件在北京地区的投递方为北京南区邮政速递局。昨天下午，该局投递部一名魏姓工作人员称，按邮政速递工作规程，邮件递送如无人签收，投递员在收件人家门或信箱上贴上“再投邮件通知单”，提醒次日将再上门投递；如果第二次还是无人签收，则会贴条通知收件人自己到邮局取件。如果3天后收件人没来，邮局才会打电话催领。“每天邮件很多，第一时间给收件人打电话可能没时间。”这名工作人员说。

　　这名工作人员随后称，根据喻先生出现的情况，他所在的速递局目前已调整投递规程，“我们把打电话通知收件人的时间提前了，现在要是第二次上门投递没递到，再隔一天就打电话通知收件人。”这名工作人员称，投递规程在很多年前制订，按照这个规程操作，已不能及时处理问题。记者随后从该局一名李姓副局长处了解到，速递局将考虑喻先生的建议，在往信箱上贴通知条的同时再将通知条放入信箱中。