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一位由大连到沈阳探亲的建筑界人士,坐过很多国家的出租车,就是没想到,能在毫无线索的情况下,找回丢在沈阳出租车上的“一亿元的合同、十几万元的现金和银行卡”———
3月21日上午,由于大连客商付金范要返回大连参加一个很重要的会议,于是委托住在沈阳的侄子付伟手托锦旗,将一份厚重的“感谢”,郑重交到沈阳安运出租车公司辽AM8522号司机张玉春和该公司工作人员刘琳的手中:“依靠高科技和高质量的服务,你们不仅赢得了外地人的尊敬,也转变了沈阳本地人对出租车行业的偏见。 ”
下面是付伟对事情来龙去脉的讲述:
打车:2月18日13时左右,我叔叔从南站长途客运站打车去四院,看望我准备动手术的七十多岁的爷爷。当时站前停着一辆红色出租车和一辆薄荷蓝色出租车,叔叔看到薄荷蓝色的出租车明亮、干净就上车了,并随手把黑色的皮箱放在后排座上。司机问叔叔:是去皇姑区的四院还是医科大学的四院?叔叔就给我打了个电话,证实了爷爷是在皇姑区四院。当时是13时10分。
失物:车到四院门口,叔叔付款后,由于十分担心爷爷是否能下得了手术台,连司机给的发票都没要,就急忙向医院跑去。到医院10多分钟后,他才发现皮箱遗忘在出租车上了。叔叔当时平静地说:算了,这么大一个城市,没有一点线索,上哪找啊!
报警:可是我一听皮箱里有很重要的东西,就赶紧报警了。交警说既没发票,又没车牌号,基本没希望。但在得知是薄荷蓝色的出租车后,交警让我先去安运出租车公司试试。
温言:第二天,在沈阳安运出租车公司,我们叔侄受到了热情的接待,一个叫刘琳的经理比我们还着急,答应各分公司星期一上班后第一时间帮助我寻找。刘经理还安慰我们说,公司自从安装了GPS卫星定位系统后,其轨迹回放功能已帮很多失主“完璧归赵”。
一天的苦等中,该公司多次来电话安慰。我们当时想:即便找不到东西也认了,该公司的服务已经非常让我们满意了。
完璧:没想到20日上午,我们惊喜地接到了刘琳的电话:请到二经街的公司来认领失物!原来,公司通过GPS找到该车号码的同时,司机和车主也主动来交皮箱了。
当叔叔从皮箱的外层隔里拿出钥匙打开皮箱时,护照、现金(5000元)、银行卡、合同、手机(关机)等都完好无损!一向内向的叔叔激动地说:真是不可思议,GPS神了,沈阳出租车驾驶员素质更高。我真的不知道该说什么!
3月21日,在安运出租车公司的 G PS调度室,记者目睹了GPS的功能:在一个总控制平台上,下设二十几台电脑,屏幕上安运出租车公司700台品牌车的行踪一览无遗。付伟把叔叔给他打电话的时间(13时10分)从手机调出来后,再将“沈阳站”和“皇姑四院”的起止时间输进去,该车(辽AM8522)所有行踪清晰地呈现在屏幕上。
据安运出租车公司总经理陈日介绍说:该公司投入100多万元安装的GPS卫星定位系统已发挥了巨大的优势,除了保障出租车司机人身安全、实现车辆调度外,更为重要的是保障了乘客的利益。沈阳品牌出租车在逐渐提升软硬件,与发达国家接轨。拾金不昧既需要出租车司机自身觉悟的提高,也需要企业管理的约束与服务。本报记者杜一鸣 |