“号称行销全球80多个国家,源自德国,著名品牌地板德国欧典总部其实根本不存在,存在严重欺诈消费者行为。”央视3·15晚会,向全国消费者揭开了这个内幕。消费者吴女士看完晚会后,立即向沈阳12315指挥中心进行了电话投诉,要求退还她于去年12月预购“德国欧典”地板交付的定金500元。
3月16日上午8点30分,工商沈河分局新北工商所接到投诉后,立即与商家负责人沟通、调解。讲明在正常情况下,按照《中国人民共和国合同法》之规定,消费者无正当理由要求退还“定金”是单方违约行为,但此次因该品牌在诚信上出现了问题,消费者提出退还定金的要求是合法的。最后商家将500元定金如数退还给了吴女士。(徐娜李宝泉)