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可口可乐的箱套，想退真的好难。
食杂店的小业主对可口可 乐意见挺大。
押金票都快零碎了，箱套还 没退回去。
退可口可乐的箱套为何如此之难？沈阳一些食杂店的小业主们不断地追问。十年前的押金票都快留成了古董，那几个箱套就是退不回去。
当初沈阳的箱套押金是50元，天津、北京的是20元、30元。沈阳100万的箱套发出去，200万的箱套收回来。可口可乐公司也犯难。
“你们大公司管理出了漏洞，被人钻了空子，凭啥让我们承担损失？”小业主们的问题抛给了大公司……
小业主VS大公司现状
可乐可乐箱套找家难
当和平区的食杂店小业主张丽目光落到了自家的两个可口可乐箱套上时，心情又开始变得烦躁了。十年了，它们到底啥时候才能退回去？3月17日，沈阳可口可乐饮料有限公司和平营业所的工作人员来到了张丽家。把箱套的押金票复印后，拿走。临走时，他们说履行完手续，就一定会给她退。5天过去了，为啥又没消息了？
同样闹心的，还有皇姑区的食杂店小业主沙宏女士。从2000年开始，她都记不清自己是第几次找可口可乐的业务员、找皇姑营业所、找沈阳可口可乐公司去退自己手中的34个箱套了。可口可乐公司的业务员换了几茬，她手中的材料复印了一次又一次，结果箱套依然退不了。
“有一次我急了，干脆扣下了货款顶押金。业务员也急了，打了110，警察都来了。当时，业务员答应帮我回公司去协调，我想想也就不计较了，可到现在也没有信儿。”提起这桩由退箱套引发的纠纷，沙宏显得有些激动。
“你看这两张箱套押金的发票，都发黄掉碴了。真不知道什么时候才能退这10个箱套的500块钱押金。”沈河区高家食杂店的店主高世连女士，也是满腹的牢骚。
小业主 V S大公司
混乱
箱套押金票 N个版本
沈阳的这些小业主，因为退箱套的事找到沈阳可口可乐公司，都被问到同一个问题：你们有可口可乐公司的正规发票吗？如果有就可以退。
可口可乐公司工作人员说的发票，是专门注明箱套字样的，开出日期都在2001年以后。
张丽、沙宏、高世连她们三人手中的押金票却是五花八门。张丽女士的押金票是1996年的手写版。上面写着当时业务员的名字，还盖着可口可乐公司的章。
沙宏女士手中的押金票，本身就有两个版本。一张是1997年的，粉红色的送货单上，一个叫曹忠良的司机，在上面写明押箱套16个800元的字样。一张是2000年4月份的沈阳可口可乐公司销售发票，上面除了记载当天所送货物外，还标明押了6个箱套。
高世连女士手中的箱套押金票是一张销售发票，其中一栏附加标明了箱套字样。
“当时，这些发票都是可口可乐公司给我们的，为啥现在就不认了呢？”面对小业主们的质询，可口可乐公司的工作人员这样回答：当初的情况我们并不清楚，你们可以把情况报上来，由我们反映给总公司，总公司同意退了，我们会再跟你们联络。或者你们直接去找总公司解决。
小业主 V S大公司
交锋
一刀切对付倒腾箱套
前天上午，较真的高世连再次来到位于大西路的可口可乐沈河营业部。工作人员告诉她，“你手中的押金票是送货单，现在总部的财务是不能够给报销的。以前退可口可乐的箱套，可能不需要任何凭证，但现在要严格得多。”
在高女士的一再追问下，工作人员终于说出了其中的原因：
2001年以前，沈阳的可口可乐箱套押金都是50元，天津、北京地区的箱套押金是20元、30元不等。结果，很多人偷偷从那里买了大量的箱套，到沈阳来退。打个比方，沈阳公司发出去的箱套是100万，可收回的箱套却有200万。
现在公司规定，只有出具正规的发票才可以退箱套，否则不得入账。从那以后，公司统一了箱套押金发票，箱套的价格也由50元降到了25元。
“你们的箱套，营业所没有权利退。要不，等业务部的经理回来，你求他跟总部去沟通，证明你不是当年恶意退箱套的人，也许能为你退。否则，谁都没辙。”这位工作人员说。
前天下午，可口可乐总部的工作人员证实了上述说法。当年从天津和北京运来的便宜箱套，的确给沈阳公司造成了极大的混乱。从那以后，可口可乐公司加强了对箱套的管理。
但是，任何人只要有箱套的正规发票，公司能从电脑中查到相关的信息，就可以退押金。
小业主 V S大公司
困惑
仨疑问
抛给可口可乐
因为退箱套的事儿，三位小业主是满肚子的疑问：
疑问一，我们三个人都是从可口可乐公司进的箱套，不论是业务员代签的还是司机代签的，这都是可口可乐公司当初认可的方式，这上面盖的不都是可口可乐公司的章吗？现在一句没有正规发票，就可以成为不退我们箱套的正当理由吗？游戏规则可以这样随意更改吗？
疑问二，当初沈阳的箱套押金是50元，其他的地方都是20元、30元，让一些人钻了空子。可口可乐公司为什么不去追究这些人的欺诈行为，却来为难我们小业主呢？
疑问三，在箱套异地互换当中不当得利的，并不是我们这些小业主。为什么沈阳可口可乐公司却以此为理由拒绝退还我们箱套。你们的损失，让我们来承担公平吗？
对于最后的结局，高世连和张丽表示乐观。“毕竟，可口可乐是一个大公司，我相信他会给咱们一个交待。”
“我现在只想听他们说一句痛快话，箱套到底退还是不退，不退我就去找他们打官司。”沙宏最后说。
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说法
可口可乐
属单方违约
辽宁法信律师事务所的李振革律师认为，不论是送货单、手写的押金票，还是由司机代签的押金票，只要上面写明箱套押金、并有可口可乐公司的公章，都可以视为双方共同约定的合同。并不因一方状况的改变，而否定两者之间的约定。
即使是1996年的押金票，只要双方没有终止业务往来，一方随时可以向另一方索要押金。
“至于有人用外地的廉价箱套，到沈阳换出高额押金的行为，这充其量算做是一种不当得利的行为。但在法律上很难追诉。”辽宁申扬律师事务所的金锡晏律师说，因为同样是可口可乐的箱套，你很难证明它是属于沈阳的，还是属于天津或是北京的，是经营者的管理混乱造成他人有空子可钻。
一刀切的尴尬
王怀实
可口可乐一刀切，压着食杂店的箱套不给退，这事不解决，小业主们喊冤，大公司也够寒碜的。
把外地的便宜箱套倒腾到沈阳高价退给公司，这样的做法不新鲜。有过营销经历的人都知道，这叫炒货。只要跨区域销售的产品存在价格差，就会有“聪明人”想方设法要钻这样的空子。
这是一个灯下黑的游戏。谁是“聪明人”？食杂店的小业主不会有那么敏锐的市场嗅觉，也没有那个实力为了几个箱套到天津、北京去折腾。
大公司在管理上出了纰漏，又没能管住那些“聪明人”，终于造成了损失。小业主们问得好，这损失凭啥让我们承担？
现在沈阳的老百姓，维权意识和法律意识可不是一般的高。
人家手里握着押金票呢，白纸黑字还盖着章，找媒体、打官司能不理直气壮吗？
欠账未必都能拖黄。这不，十年了，人家还不是照样找上门来。找你一回就寒碜一次，再好的品牌也得维护形象呀。
本版稿件由今报记者张
雷采写图片由李浩摄影 | |
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