读者来信《预付费会员卡“卡”住顾客》在本报“市民热线”版刊出后，引起了读者的关注与共鸣。不少市民致电本报讲述了类似的遭遇，并寻求帮助。一位读者表示，自从预付费会员卡出现后，经常可以从媒体和朋友口中听到某某餐厅一夜之间人去楼空、老板杳无踪迹，某某休闲中心突然歇业，众多会员找不到经营者愤然报案，但出现此类情况后顾客要追回自己的预付款往往困难重重。希望媒体继续关注此事，深入调查。

　　拓潮老板“人间蒸发”

　　日前，记者走访了读者来信中所提到的3家商家。记者在车站北路附近很快找到了拓潮汽车服务中心。该中心硕大的招牌十分显眼，所租用的门店面积也很大。据附近居民介绍，拓潮的生意红红火火，许多车主在此办理了洗车卡和汽车美容卡，定期在该处消费。但春节至今，拓潮一直没有营业。据拓潮汽车服务中心旁边门店的经营者介绍，这段时间许多人来询问拓潮何时营业，有的顾客来过好几次，但每次都失望而归。随后，记者在烈士公园东门旁也找到了一家拓潮汽车服务中心，但原来的门店已经改为了餐馆。餐馆老板表示，当天就有好几个办卡的人来询问过情况。随后，记者通过多方打听也无法得到拓潮老板目前的去向。

　　被投诉单位各有说法

　　记者到王府井百货9楼的中体倍力健身俱乐部调查的情况也正如读者所反映。记者通过王府井百货服务台得到该俱乐部有关负责人的手机号码，但该负责人几次都未接听电话。多次拨打后，记者终于联系上该负责人，他表示他们在告知消费者方面确实存在问题，并承认选择“健身旺季”装修不太合适。

　　佳诚汽车服务中心的有关负责人表示，虽然顾客的投诉是因旁边小区的停电停水客观原因所致，但针对顾客的投诉，他们将会加强管理，提高服务质量。今后如果再出现客观原因，会及时向顾客解释清楚。

　　有需求便有追捧者

　　其实，除了以上读者投诉的预付费会员卡的事例，近段时间以来，本报还接到了许多相关投诉，并进行了多次报道，以提醒消费者多留个心眼，避免上当，但相关投诉仍未间断。据了解，一些门店突然关闭，有的是因市场竞争激烈、生意亏损而被迫退出，也有的一开始就挖空心思布下“捞一笔钱就走”的商业陷阱，但不论何种原因，往往消费者成了无辜的受害者。既然存在风险，预付费会员卡为何还有如此大的魅力？

　　近年来，越来越多的行业推出了预付费会员卡。大到高尔夫球会，小到美发美容院、健身休闲中心、餐厅、洗衣房、影碟店等，办卡金额从几十元至上万元不等。预付费会员卡几乎成了不少商家增加客源、积累资金的“妙计”。但有需求才有追捧者，仅凭商家一头热，预付费会员卡也不可能受到欢迎。

　　一般消费者一次性预付一定的款项，预定消费次数，便可享受到比单次消费优惠的价格。虽然顾客大多意识到将消费金额都放在一张薄薄的小纸片上多少有一些风险，但由于它有着优惠的折扣，省去了每次交纳现金的麻烦，还是受到了许多市民的青睐。

　　商业行为亟待规范

　　据了解，不少市民认为，如果商家讲究诚信、服务到位的话，有着优惠的消费卡确实能让消费者和商家双方得益，对于活跃市场也有着帮助作用。但商家推出的会员卡应该受到相关部门的约束与管理，以助商家履行诚信承诺，而不应老板无影无踪以后再寻求解决办法，这样才能保障消费者的权益。