摄影记者王卓/城市快报

　　记者韩爱青实习记者邵芳/城市快报

　　自2001年起，本市投入大量人力、资金改扩建区县计划生育服务站，到2003年在全市各个社区相继建立了计划生育技术服务站，服务内容包括免费向居民发放避孕药具、进行计划生育生殖保健宣传，建立社区“悄悄话室”。其中“悄悄话室”就是方便居民和工作人员就婚前性知识教育、婚后夫妻性生活协调等私人问题进行一对一的谈话服务。近日，记者对市内社区走访调查时却发现到计生服务站领取免费避孕套的人挺多，可去“悄悄话室”谈话咨询的居民却少之又少。

　　大多形同虚设

　　记者在走访市内六区的几大社区时发现，“悄悄话室”大多数形同虚设，如红桥区某社区就是在居委会办公室墙上或门上随便贴上一张写有“悄悄话室”的纸，根本没有独立的办公地点，而南开区某社区倒是有独立的“悄悄话室”，但里面放着电脑、打印机、复印机等办公用品，实质上就是公共办公间，玻璃窗也没有装窗帘，门外来来往往的居民可以把里面看得一清二楚。

　　几乎无人问津

　　其实，政府开办“悄悄话室”目的是针对居民有咨询的需要而又不好意思开口询问的一些涉及居民隐私的话题，如婚前性知识教育、婚后夫妻性生活协调等，提供一种保密的方式和相对轻松的环境，以方便居民与服务人员进行一对一的交谈。然而，原本初衷很好的“悄悄话室”却在社区意外遭遇尴尬，约70％的社区“悄悄话室”几乎从没接待过居民，20％的社区只接待过为数极少的来访者，只有10％的社区“悄悄话室”还发挥着应有的作用。一名居委会工作人员坦言：“居民即使真有私密的家事，也不会来这里和陌生人说的。”

　　存在三大瓶颈

　　“悄悄话室”并未因为它的特殊性而积攒人气。居民张女士说：“谁会把家里的私事去和居委会说啊，他们本来也不是专业人员，说出来也没用。”刚结婚不久的李小姐也认为尽管设置“悄悄话室”是为了方便居民，但还是缺乏保密性，她更愿意选择有经验的朋友或医院。本市第二医院妇产科董主任在分析“悄悄话室”受冷遇的原因时认为：“社区女性思想守旧、服务人员缺少专业知识、保密工作做得不够是它最大的问题。”而且里面的服务人员大多由居委会分管计划生育的工作人员兼任，他们本来就缺少专业知识，得不到居民的信任也就很正常了。

　　改革势在必行

　　董主任认为，要想让“悄悄话室”发挥应有的作用，进行改革是很有必要的。具体可以设置独立房间，改善硬件设施，并对来访者建立个人档案签订保密协定，聘请具备专业知识的志愿者做服务人员并开通一条专门的热线电话，对服务人员进行职业道德方面的培训这一些改革等。

　　<责任编辑>闫新平