晨报讯（记者王娜）“北京的手机费有降价的可能性，只不过要看时机和市场的需要，并要通过国家发改委和信息产业部一定的程序规定。”昨天，市通信管理局市场监管处处长、新闻发言人张星云做客市政府官方网站“首都之窗”时，针对有网友提出“北京手机资费贵”的问题，如此表示。

　　资费改革目标是市场化

　　张星云表示，几大手机运营商已经在不同层次和种类上开始降低手机资费，“我们希望把资费逐步市场化，由企业根据市场调节来确定，政府只做宏观调控。”

　　据张星云介绍，目前国家已经对国际、国内的长途电话费，移动漫游的电话费实行最高价的限制。他表示，资费改革需要一步步实现。

　　资费投诉七成因操作不当

　　张星云表示，电信投诉多是涉及服务问题和资费问题。而“资费的问题70％是用户操作中的误会”，比如对运营商推出的某项业务的相关规定不了解。他表示，只要用户对业务认真关注，多了解一些操作的方式，“很多误会和不必要的纠纷是可以避免的。”

　　查处骚扰短信号码1000多个

　　对于市民深恶痛绝的骚扰短信和电话问题，张星云提示市民要不怕麻烦，收到就向110报警。他说，110经过确认和甄别后，会反馈给通信管理局，通信管理局会暂时关闭这些号码，并对有关单位进行调查，过段时间会取消其服务资格，公安部门也会对其进行行政或刑事处理。

　　据张星云透露，从去年10月到目前为止，北京已处理骚扰短信号码1000多个。

　　实名制具体方案正在商讨

　　张星云透露，目前信息产业部正在和国家有关部委就“手机实名制”的问题进行协调，整体文件已经基本确定，正在商讨有关的具体操作方案，估计最迟不过今年年内就可以实施操作。

　　针对有网友担心“手机一旦实名制，将会暴露私人信息”，一同做客的网通北京分公司、北京移动和联通北京分公司的相关负责人都表示，他们会加强管理，不会使用户信息泄漏或被盗用。