航班一再延误却不作任何解释，晚餐拒绝提供盒饭，乘客要求改签机票却不提供食宿交通，凌晨1点半——百余

　　贵州

　　客广州伤心归

　　金黔在线讯时间早已超过了18时45分这个起飞的时刻，乘坐CZ3662次航班自广州飞往贵阳的乘客还是焦急地等候在登机口。飞机随后一再延误，乘客却得不到任何解释，晚餐时间也未能得到盒饭供应，要求改签机票却被告知不提供食宿交通，昨日凌晨1时30分左右，百余名贵州乘客在苦熬近10个小时后，无奈而伤心地从广州机场返回贵阳。

　　莫名受困10小时

　　在22日16时许赶到了广州机场，办票、安检之后，CZ3662航班的绝大多数乘客安静地等候在候机大厅。机票上标准的起飞时间为18时45分，可时间到了之后，却传来广播通知：本次航班19时整登机，接下来，延时登机的消息不断传来，19时30分，21时登机的时间已过，机场广播又通知，预计23点40分才能登机。乘客们立即与负责本次航班登机事宜的工作人员交涉，却无法获得一再延误的真正原因，这时，乘客中有人提议先吃饭，而在场的一位工作人员称，事前没有考虑到晚点因素，机场方面并没准备晚餐盒饭，在乘客们的再三要求下，该工作人员方用对讲系统让机场方面为每人送来一盒仅有10小片的饼干和一瓶矿泉水，并让乘客继续在登机口耐心等待。22时30分左右，在乘客的再三要求下，这位工作人员在请示了上级之后，才决定让乘客到民航宾馆休息。有乘客表示，时间延误到深夜，到贵阳后是深夜时间将无法安排接机，便提出改签机票，这时，一位工码编号为2380BD的自称地面主管的男士称，改签可以，但机场方面拒绝提供食宿，如返回广州市内，民航方面也不能提供返城交通工具。飞机延误后，有关方面的这些决定让乘客们感到愤怒。

　　百元补偿难慰乘客心

　　由于未能处理好飞机延误的善后工作，很多乘客情绪开始波动。绝大部分拒绝领取饼干和矿泉水，而在原地苦苦等待说法。22时20分左右，记者与当场的工作人员取得联系，获知这次航班的130名乘客中绝大多数为贵州乘客。期间恰逢广东家具博览会召开，许多贵州乘客是为参展参会而来。为急着赶回，在普通舱位票紧张的前提下，3位遵义客还买了头等舱的机票，飞机不断延误，这3位乘客称急着赶回已无意义，于是要求退掉或改签机票，而机场方面称，这趟航班在接到取消通知前，头等舱旅客不能随意退票或改签。另一些决定改签的乘客也接到了通知，改签后机场方面不能提供食宿和交通，而这时，返回广州的机场大巴已下班停运，无奈之下乘客们只有焦急等待深夜航班的到来。11时40分，一架执行本次航班的飞机停在机坪，而这时，大部分乘客却拒绝登机，要求该航班管理部门和机场方面对飞机延误及不能提供食宿作出解释，在现场工作人员的苦苦劝说无果之后，该航班所在公司地保部发来航班延误致歉补偿确认单，表示愿为每名乘客提供100元的补偿，至于延误原因却只字未提。大部分乘客表示，对此依然不能理解。

　　凌晨3时伤心而归

　　接到补偿通知后，一部分乘客开始登机，但仍有近60名未能得到最终说法的乘客却拒绝登机，该航班在广州机场内继续滞留。昨日凌晨1点20分左右，机场方面工作人员表示如果乘客拒绝登机，将从飞机上清掉他们的行李。无奈之下，苦熬了近10小时，饿着肚子的乘客才陆续进入机舱。昨日凌晨1时30分，始终未能获知延误原因的乘客又累又饿伤心地离开广州。等他们走出贵阳机场大厅，已是凌晨3时。